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Mag. Dr. Agnes Lucia HemetsbergerAltmünster

Pharmazeutisch-kaufmännisch(er/e) AssistentIn

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Bestätigt von 2 Quellen

Allgemeines

Dauer: 3 Jahre
Lohn 1. Lehrjahr: € 974
Varianten: Lehre

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Aufgaben

+10 mehr

Warenbestand laufend prüfen und planen
Arzneiwaren und Apothekenprodukte bestellen
Lieferungen kontrollieren und reklamieren
Arzneimittel sachgerecht einlagern

Anforderungen

+35 mehr

Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
Genaues und sorgfältiges Arbeiten
Selbstständig arbeiten können
Einsatzfreude
Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit

Berufsschule

Berufsschule Wels 3Carl-Blum-Straße 8, 4600 Wels · 35 km vom LehrbetriebRoute planen
Landesberufsschule St. Johann im PongauSparkassenstraße 24, 5600 St. Johann im Pongau · 74 km vom LehrbetriebRoute planen
Fachberufsschule St. Veit a.d. GlanDr.- Arthur-Lemisch-Straße 5, 9300 St. Veit/Glan · 134 km vom LehrbetriebRoute planen

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Gehalt – Alle Angaben brutto

1. LEHRJAHR€ 974
2. LEHRJAHR€ 1.207
3. LEHRJAHR€ 1.560

KV Apothekenhilfspersonal einschließlich der Pharmazeutisch-kaufmännischen Assistent(en)innen (Angestellte)

Das bieten wir:

Arbeit mit Kundenkontakt
Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen

Dein Lehrbetrieb

Mag. Dr. Agnes Lucia HemetsbergerAltmünster

Wir sind die Lilienapotheke in Altmünster am Traunsee. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt: Mit kompetenter und freundlicher Beratung suchen wir für unsere Kundinnen und Kunden passende Lösungen rund um ihre Gesundheit. Neben klassischen Arzneimitteln gehören pflanzliche Produkte, Teespezialitäten und eine apothekeneigene Kosmetiklinie zu unserem Angebot. Unser Arbeitsalltag verbindet den persönlichen Kontakt mit Menschen mit Aufgaben rund um Gesundheit, Kosmetik, Warenwirtschaft und Organisation.

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Mehr Infos

Mehr vom Betrieb

Deine Ausbildung bei uns

Deine PKA-Lehre bei uns dauert normalerweise drei Jahre. Du verbindest dabei Aufgaben im Verkaufsraum mit Warenwirtschaft, Büroarbeit und Unterstützung in der Rezeptur – dem Bereich, in dem apothekenübliche Zubereitungen hergestellt werden.

Womit wir arbeiten

Mit Apothekensoftware behalten wir Bestände und Bestellungen im Blick und bearbeiten Abrechnungen.
Mit Lieferscheinen und Rechnungen prüfen wir, ob gelieferte Artikel und verrechnete Beträge zusammenpassen.
In der Rezeptur nutzen wir genaue Waagen und geeignete Gefäße. Du lernst, unter Aufsicht sorgfältig abzumessen und Arbeitsmittel sauber zu halten.

So arbeiten und lernen wir

Wir legen Wert auf ein wertschätzendes Miteinander und bieten Entwicklungsmöglichkeiten. Auch Lehrlinge bilden wir aus: Unser erfahrenes Team begleitet und unterstützt dich während deiner Ausbildung. Dabei geht es nicht nur um Gesundheitsprodukte und Kosmetik, sondern auch um Warenwirtschaft – also den Überblick über Waren und Bestellungen – und die Organisation in unserer Apotheke.

Womit wir Menschen unterstützen

Wir messen Blutdruck und Blutzucker und beraten zu Impfungen sowie zur Reiseapotheke.
Unsere zertifizierten Mitarbeiterinnen beraten zu Darmgesundheit und Mikronährstoffen, etwa Vitaminen und Mineralstoffen.
Bei der Phytotherapie beschäftigen wir uns mit pflanzlichen Wirkstoffen. Auch ätherische Öle und hochwertige Tees gehören zu unserem Sortiment.
Wir beraten zu Schwangerschaft und Stillzeit und verleihen Babywaagen und Milchpumpen.

Wir bieten einen Medikamenten-Bestell-Service innerhalb eines halben Tages. Dringend benötigte Medikamente liefern wir bei Bedarf auch nach Hause.

Ein eigener Schwerpunkt: Hautpflege

Bei uns findest du neben unserer apothekeneigenen Kosmetiklinie auch Naturkosmetik und spezielle Pflege für besonders empfindliche Haut und für Menschen mit Allergien. Zu unserem Angebot gehört außerdem ein Kosmetikinstitut. So sind Gesundheit und Hautpflege bei uns eng miteinander verbunden.

Im Detail

Aufgaben

Warenbestand laufend prüfen und planenDu kontrollierst, welche Arzneiwaren und Apothekenprodukte vorrätig sind und was nachbestellt werden muss. Dazu gehört nicht nur das Zählen, sondern auch das Prüfen von Ablaufdaten, Lagerständen und dem aktuellen Bedarf im Betrieb. Wenn ein Produkt für Kundinnen und Kunden nicht lagernd ist, organisierst du die Nachbestellung oft so, dass es noch am selben Tag geliefert werden kann.
Arzneiwaren und Apothekenprodukte bestellenWir bieten einen Medikamenten-Bestell-Service innerhalb eines halben Tages. Gut organisierte Nachbestellungen sind deshalb für unseren Service besonders wichtig.
Lieferungen kontrollieren und reklamierenWenn Waren eintreffen, vergleichst du Lieferung, Lieferschein und Bestellung. Du prüfst, ob etwas fehlt, verwechselt wurde, beschädigt ist oder zu spät gekommen ist, und wickelst Reklamationen bei Fehllieferungen oder Transportschäden ab. Das ist in einer Apotheke besonders wichtig, weil falsche oder schadhafte Produkte nicht einfach ins Regal gestellt werden dürfen.
Arzneimittel sachgerecht einlagernGelieferte Waren lagerst du nach den jeweiligen Vorschriften ein. Manche Produkte müssen besonders sorgfältig behandelt werden, weil Licht, Wärme oder falsche Lagerung ihre Qualität beeinträchtigen können. Du sorgst dafür, dass Packungen am richtigen Platz landen und schnell wiedergefunden werden, wenn sie im Verkauf oder für eine Bestellung gebraucht werden.
Inventuren und Qualitätskontrollen durchführenDu nimmst regelmäßig Bestände auf und überprüfst gelagerte Waren auf Mängel und Ablauffristen. Dabei fällt auf, welche Produkte nachbestellt, ausgesondert oder genauer kontrolliert werden müssen. Diese Arbeit wirkt unsichtbar, ist aber entscheidend dafür, dass eine Apotheke rechtlich sauber und betriebswirtschaftlich sinnvoll arbeitet.
Kundinnen und Kunden zu Freiwahlprodukten beratenBei uns hat Kosmetik einen besonderen Platz: Wir führen eine apothekeneigene Kosmetiklinie, Naturkosmetik und Pflege für empfindliche Haut und Menschen mit Allergien. Auch hochwertige Teespezialitäten gehören zu unserem Sortiment.
ApothekerInnen beim Arzneimittelverkauf unterstützenBei apothekenpflichtigen Arzneimitteln arbeitest du unterstützend mit, etwa bei der Vorbereitung, beim Bereitstellen oder im Ablauf rund um das Rezept. Du kennst die Abgabebestimmungen und gehst sorgfältig mit Rezepten und Verordnungen um. Sobald es um medizinische Beratung oder Entscheidungen geht, leitest du das Gespräch an ApothekerInnen weiter.
Arzneizubereitungen in der Rezeptur vorbereitenUnter Aufsicht von ApothekerInnen hilfst du bei der Herstellung apothekenüblicher Zubereitungen mit, etwa bei Pulvermischungen, Teemischungen, Salben, Zäpfchen, Tinkturen oder Tropfen. Du wiegst Zutaten ab, bereitest Gefäße vor, füllst ab oder verpackst die fertigen Produkte. Dabei kommt es auf exaktes Arbeiten an, weil schon kleine Abweichungen die Mischung verändern können.
Messgeräte einstellen und genau abwiegenDu kontrollierst Funktionen von Geräten wie Apothekerwaagen und arbeitest mit feinen Gewichtsmengen. Beim Abwiegen von Zutaten brauchst du ein gutes Auge für Skalen und Anzeigen, weil die richtigen Mengenverhältnisse für Teemischungen, Salben oder andere Zubereitungen entscheidend sind. Auch das saubere Einstellen und Prüfen der Geräte gehört dazu.
Gefäße und Werkzeuge sterilisierenNach der Herstellung oder dem Abfüllen reinigst und desinfizierst du Flaschen, Behälter, Ampullen und andere Arbeitsmittel sachgerecht. Je nach Material werden dafür Dampfsterilisation, Reinigungsmittel oder geeignete Chemikalien verwendet. Diese Arbeit ist wichtig, damit keine Rückstände oder Verunreinigungen in spätere Zubereitungen gelangen.
Rechnungen, Lieferscheine und Zahlungen bearbeitenDu kontrollierst Buchungsunterlagen, ordnest Lieferscheine und Rechnungen und wickelst Zahlungen mit Lieferfirmen, Kundinnen und Kunden, Behörden oder Kreditinstituten ab. Dazu gehört auch der Kassenbereich mit Wechselgeld und die laufende Dokumentation. In vielen Apotheken unterstützt du außerdem die Buchhaltung und Kostenrechnung im Hintergrund.
Rezepte und Sozialversicherung verrechnenEin spezieller kaufmännischer Bereich ist die Abrechnung von Rezepten mit den Sozialversicherungsanstalten. Dafür müssen Unterlagen vollständig, korrekt und fristgerecht bearbeitet werden. Fehler wirken sich nicht nur auf die Buchhaltung aus, sondern können auch zu Rückfragen oder finanziellen Nachteilen für die Apotheke führen.
Mit Apothekensoftware und Dateien arbeitenDu führst Dateien, Karteien und Statistiken, wertest Bestände aus und arbeitest mit speziell für Apotheken entwickelten Programmen. Neben Lagerhaltung und Bestellwesen gehören auch Textverarbeitung, E-Mail und Abrechnungssoftware zu deinem Alltag. Weil mit Gesundheitsdaten gearbeitet wird, musst du dabei auf Datenschutz und saubere Dateneingabe achten.
Verkaufsraum und Schaufenster gestaltenDu platzierst Waren im Verkaufsraum, bestückst Regale und Drehständer und gestaltest Auslagen oder Werbemittel. Dabei überlegst du, welche Produkte sichtbar sein sollen, wie sie geordnet wirken und welche Informationen Kundinnen und Kunden schnell erfassen können. In der Apotheke geht es dabei nicht um Dekoration allein, sondern um Orientierung, Saisonaktionen und ein gepflegtes, vertrauenswürdiges Erscheinungsbild.

Im Detail

Anforderungen

Zuverlässigkeit und PünktlichkeitEine Apotheke arbeitet mit fixen Abläufen: Lieferungen annehmen, Bestellungen abschicken, Kassa führen und Abrechnungen rechtzeitig erledigen. Wenn du unzuverlässig bist, fehlen Waren im Regal, Kundinnen und Kunden warten unnötig oder Unterlagen bleiben liegen.
Genaues und sorgfältiges ArbeitenBeim Prüfen von Lieferscheinen, beim Abwiegen von Zutaten oder bei der Rezeptabrechnung dürfen keine Flüchtigkeitsfehler passieren. Ein Zahlendreher oder eine falsch einsortierte Packung kann in der Apotheke deutlich größere Folgen haben als in einem normalen Geschäft.
Selbstständig arbeiten könnenViele Aufgaben erledigst du eigenständig, etwa Bestände prüfen, Waren verräumen oder Kundinnen und Kunden zu Freiwahlprodukten beraten. Du musst daher wissen, was du allein entscheiden darfst und ab wann du ApothekerInnen einschalten musst.
EinsatzfreudeIm Tagesablauf wechseln Lagerarbeit, Verkauf, Kassa, Telefonate und Büroarbeiten schnell hintereinander. Wer nur auf Anweisungen wartet, kommt in Stoßzeiten schwer nach und entlastet das Team kaum.
VerantwortungsbewusstseinDu arbeitest in einem Gesundheitsbereich, auch wenn du nicht selbst Medikamente verschreibst oder pharmazeutisch berätst. Gerade deshalb musst du Regeln, Abgabekompetenzen und Lagerungsvorschriften ernst nehmen und nichts 'ungefähr' machen.
TeamfähigkeitDu arbeitest mit ApothekerInnen, anderen PKA, Lieferfirmen und je nach Arbeitsplatz auch mit Ärztinnen, Ärzten oder Krankenhauspersonal zusammen. Damit der Betrieb funktioniert, müssen Informationen zu Bestellungen, Kundenwünschen und Herstellungsarbeiten sauber weitergegeben werden.
LernbereitschaftNeue Produkte, Marken, gesetzliche Vorgaben und Abgabebestimmungen ändern sich laufend. Wenn du dein Wissen nicht regelmäßig aktualisierst, kannst du Kundinnen und Kunden nicht sicher informieren und arbeitest im Warenbereich mit veraltetem Wissen.
Anwendung digitaler ToolsDu arbeitest täglich mit Kassa, Bestellprogrammen, Lagerverwaltung, Textverarbeitung und spezieller Software für die Verrechnung mit Sozialversicherungen. Wer mit digitalen Systemen unsicher ist, verliert im Alltag schnell den Überblick oder erzeugt Eingabefehler.
Datensicherheit und DatenschutzIn der Apotheke gehst du mit sensiblen Kundendaten, Rezepten und Abrechnungsinformationen um. Du musst wissen, welche Informationen geschützt sind und wie du Daten in Programmen, am Telefon oder im Schriftverkehr korrekt behandelst.
Gute DeutschkenntnisseDu erklärst Produkte mündlich, liest Lieferscheine und Anwendungsinformationen und verfasst E-Mails oder Geschäftsbriefe. Missverständnisse bei Produktbezeichnungen, Dosierungsangaben oder Schriftverkehr können im Apothekenalltag heikel werden.
Chemisches VerständnisBei Teemischungen, Salben oder Tinkturen musst du nachvollziehen, was gemischt, abgewogen und verarbeitet wird. Du musst keine Apothekerin sein, aber ohne Grundverständnis für Stoffe, Mengen und sauberes Arbeiten in der Rezeptur wird die Mitarbeit dort schwierig.
Medizinisches VerständnisDu verkaufst Gesundheitsprodukte und musst erkennen, wann eine Frage noch zur Freiwahl gehört und wann sie medizinisch wird. Ohne dieses Verständnis würdest du zu spät oder zu früh an ApothekerInnen weiterleiten und Kundinnen und Kunden schlecht einschätzen.
Kaufmännisches VerständnisBestellungen, Rechnungen, Preisgestaltung, Zahlungsverkehr und Buchungsunterlagen gehören fest zum Beruf. Du solltest verstehen, wie Warenfluss und Geldfluss zusammenhängen, sonst wirken viele Aufgaben nur wie einzelne Zettel oder Klicks.
Zahlenverständnis und RechnenDu brauchst Zahlengefühl beim Kassieren, bei der Preisberechnung und bei Mengenverhältnissen für Zubereitungen. Wenn du mit Zahlen unsicher bist, passieren Fehler bei Wechselgeld, Bestellmengen oder Mischungsverhältnissen.
Gutes GedächtnisDu musst dir viele Produktarten, Marken, Lagerorte, Anwendungshinweise und Regeln merken. Gerade im Verkauf hilft es, wenn du nicht jedes Mal alles nachschlagen musst, sondern rasch die passende Information findest.
Gutes AugenmaßBeim Arbeiten mit Waagen, kleinen Mengen und Produktkontrollen musst du Anzeigen sauber ablesen und Auffälligkeiten erkennen. Auch Mängel an Packungen oder falsch einsortierte Ware fallen oft zuerst optisch auf.
KontaktfähigkeitViele Kundinnen und Kunden kommen nicht zum Stöbern, sondern weil sie ein konkretes Problem lösen wollen. Du musst rasch ins Gespräch kommen, Bedarf erfassen und gleichzeitig professionell bleiben, auch wenn jemand verunsichert oder in Eile ist.
KommunikationsfähigkeitDu erklärst Anwendung, Aufbewahrung und Unterschiede zwischen Produkten in verständlicher Sprache. Außerdem musst du intern sauber weitergeben, wenn ein Anliegen an ApothekerInnen übernommen werden soll.
KundinnenorientierungWir suchen mit freundlicher Beratung passende Lösungen für jeden einzelnen Menschen. Bei unserem breiten Angebot an Gesundheits- und Pflegeprodukten ist es besonders wichtig, auf persönliche Anliegen einzugehen.
HilfsbereitschaftIn Apotheken fragen Menschen oft nach Unterstützung bei Dingen, die ihnen unangenehm sind oder die sie nicht gut verstehen. Eine hilfsbereite Haltung macht es leichter, ruhig und respektvoll durch solche Gespräche zu führen.
Argumentations- und ÜberzeugungsfähigkeitWenn mehrere Produkte infrage kommen, musst du nachvollziehbar erklären, warum eines besser passt oder warum eine Apothekerin hinzugezogen werden sollte. Das ist keine Verkaufsshow, sondern eine begründete Empfehlung.
AufgeschlossenheitDu hast mit sehr unterschiedlichen Menschen und Produktbereichen zu tun, von Kosmetik bis Heilbehelfen. Offenheit hilft dir, auch bei neuen Sortimenten oder ungewohnten Kundengruppen sicher zu bleiben.
Interkulturelle KompetenzGerade in öffentlichen Apotheken triffst du auf Menschen mit unterschiedlichen Sprachen, Gewohnheiten und Erwartungen. Du musst Informationen respektvoll und verständlich vermitteln, ohne vorschnell etwas vorauszusetzen.
AufmerksamkeitDu wechselst oft zwischen Kassa, Regal, Telefon und Computer. Dabei musst du trotzdem bemerken, wenn etwa eine Packung beschädigt ist, eine Verordnung unklar aussieht oder eine Kundin Beratung braucht.
Flexibilität und VeränderungsbereitschaftSortimente ändern sich, neue Produkte kommen dazu und manche Apotheken bauen Online-Shop oder Zusatzdienstleistungen aus. Wer sich nur an feste Routinen klammert, tut sich mit solchen Änderungen schwer.
FreundlichkeitDer erste Eindruck zählt stark, weil Menschen einer Apotheke vertrauen sollen. Auch an stressigen Tagen musst du höflich bleiben, sonst wirkt der ganze Betrieb schnell unruhig oder abweisend.
SelbstorganisationDu verwaltest viele kleine, aber wichtige Aufgaben parallel: Bestellungen, Reklamationen, Kassa, Einlagerung und Schriftverkehr. Ohne gute Selbstorganisation bleiben leicht Dinge unerledigt, obwohl der Tag dauernd voll ist.
Selbstvertrauen und sicheres AuftretenIm Kundengespräch musst du Informationen klar aussprechen und zugleich deine Grenzen kennen. Unsicheres Auftreten wirkt unprofessionell, während übertriebene Sicherheit gefährlich wäre, wenn eigentlich an ApothekerInnen übergeben werden muss.
GesundheitsbewusstseinDu arbeitest täglich in einem Umfeld, in dem Hygiene, sachgerechte Lagerung und ein verantwortungsvoller Umgang mit Gesundheitsprodukten selbstverständlich sind. Wer dafür kein Bewusstsein hat, verharmlost leicht Vorgaben, die in einer Apotheke ernst zu nehmen sind.
Informationsrecherche und WissensmanagementNicht jede Frage lässt sich auswendig beantworten. Du musst Informationen zu Produkten, Lagerung oder Vorschriften gezielt finden, richtig einordnen und für den Arbeitsalltag nutzbar machen.
OrganisationsfähigkeitDer Beruf besteht zu einem großen Teil daraus, dass Waren, Unterlagen und Abläufe nicht chaotisch werden. Gute Organisation merkst du daran, dass Produkte auffindbar sind, Bestellungen rechtzeitig rausgehen und Reklamationen nicht untergehen.
PlanungsfähigkeitDu musst vorausdenken: Was wird bald knapp, welche Saisonware wird gebraucht, wann ist Inventur oder Abrechnung fällig? Gute Planung verhindert hektische Nachbestellungen und unnötige Engpässe.
Systematische ArbeitsweiseBeim Kontrollieren von Lieferungen, Ordnen von Buchungsunterlagen oder Einlagern von Arzneiwaren hilft keine Improvisation. Du brauchst feste Abläufe, damit nichts doppelt gemacht oder übersehen wird.
KoordinationsfähigkeitDu stimmst Termine, Lieferungen, Kundennachfragen und interne Arbeitsschritte aufeinander ab. Besonders dann, wenn ein Produkt dringend gebraucht wird, zeigt sich, ob du mehrere Beteiligte sauber koordinieren kannst.
HygienebewusstseinBei der Reinigung von Gefäßen, beim Sterilisieren und in der Rezeptur darfst du nicht nachlässig sein. Rückstände, verunreinigte Werkzeuge oder unsaubere Arbeitsflächen sind in einer Apotheke keine Kleinigkeit.
Gepflegtes ErscheinungsbildKundinnen und Kunden verbinden Apotheken mit Sauberkeit, Ordnung und Vertrauen. Dein Auftreten beeinflusst daher, ob der Betrieb professionell und verlässlich wirkt.
HandgeschicklichkeitBeim Abwiegen, Mischen, Abfüllen und Verpacken kleiner Mengen brauchst du ruhige, geschickte Hände. Grobmotorisches Arbeiten führt hier schneller zu Verschütten, ungenauem Befüllen oder unpraktischem Hantieren mit Gefäßen.
FingerfertigkeitDu tippst viel am Computer und an der Kassa und arbeitest mit kleinen Packungen, Etiketten oder Laborgeräten. Feine Bewegungen müssen sitzen, damit du zügig und ohne unnötige Fehler arbeiten kannst.
Geruchs- und GeschmackssinnBestimmte Apothekerwaren und Zubereitungen werden auch über Geruch oder Geschmack beurteilt, etwa bei Kräutern oder Teemischungen. Wenn dieser Sinn stark eingeschränkt ist, entgehen dir wichtige Hinweise bei der Kontrolle.
SehvermögenDu musst feine Gewichtsanzeigen ablesen, Packungen unterscheiden und Mängel an Waren erkennen. Unscharfes Sehen erschwert besonders die Arbeit mit kleinen Beschriftungen und präzisen Mengenangaben.
Steharbeit aushaltenIm Verkaufsbereich und beim Verräumen arbeitest du oft längere Zeit im Stehen. Das ist kein Schwerarbeiterberuf, aber du solltest es körperlich aushalten, mehrere Stunden auf den Beinen zu sein.

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