SIVAG Sicherheit in Versicherungsangelegenheiten GesmbHSalzburg
Versicherungskaufmann/-frau
- Bestätigt von 2 Quellen
Allgemeines
- Dauer
- 3 Jahre
- Lohn 1. Lehrjahr
- € 1.055
- Varianten
- Lehre
Nur in der App
Passt diese Lehrstelle zu dir?
Gefragt sind hier vor allem Organisierte und Helfer:in. Wie gut ihr zusammenpasst, zeigt der Persönlichkeitstest in 10 bis 30 Minuten.
Aufgaben
+9 mehr- Kundinnen und Kunden zu Absicherungen beraten
- Versicherungsverträge abschließen und anbahnen
- Anträge prüfen und Polizzen ausstellen
- Bestehende Verträge laufend verwalten
Anforderungen
+35 mehr- Gute Deutschkenntnisse
- Sichere mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Gute rhetorische Fähigkeit
- Kaufmännisches Verständnis
- Zahlenverständnis und Rechnen
- Anwendung und Bedienung digitaler Tools
Berufsschule
- Landesberufsschule St. Johann im PongauSparkassenstraße 24, 5600 St. Johann im Pongau · 51 km vom LehrbetriebRoute planen
- Berufsschule RohrbachSchulstraße 7, 4150 Rohrbach-Berg · 113 km vom LehrbetriebRoute planen
- Landesberufsschule SchremsDr.-Theodor-Körner-Platz 1, 3943 Schrems · 188 km vom LehrbetriebRoute planen
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Gehalt – Alle Angaben brutto
- 1. LEHRJAHR€ 1.055
- 2. LEHRJAHR€ 1.313
- 3. LEHRJAHR€ 1.749
Das bieten wir:
- Arbeit mit Kundenkontakt
- Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen
Dein Lehrbetrieb
SIVAG Sicherheit in Versicherungsangelegenheiten GesmbHSalzburg
Wir sind SIVAG – ein unabhängiger Versicherungsmakler mit Sitz in Gmunden. Seit 1996 helfen wir Menschen, Unternehmen und Institutionen, passenden Versicherungsschutz zu finden. Dabei stehen wir auf der Seite unserer Kundinnen und Kunden, nicht auf der einer Versicherungsgesellschaft. Wir vergleichen Angebote, erklären Unterschiede und begleiten unsere Kunden auch dann, wenn tatsächlich ein Schaden passiert. Persönliche Betreuung und fundiertes Fachwissen gehören für uns zusammen.
Mehr vom Betrieb
Was steckt hinter einem Versicherungsfall?
Nach einem Gewitter funktioniert der Kühlschrank nicht mehr: Wir helfen dabei, die nächsten Schritte zu klären. Für unsere Arbeit müssen die Schadenmeldung und die Vertragsunterlagen zusammenpassen. Hinter einem einzelnen Fall stecken deshalb sowohl Gespräche mit Menschen als auch genaue Arbeit mit Dokumenten – diese Verbindung prägt den Beruf bei uns.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen. Zu deinen Bewerbungsunterlagen gehören bei uns Lebenslauf, Foto und Zeugnisse.
Wenn aus einem Missgeschick eine Geldfrage wird
Ein Wasserrohr bricht oder ein Auto wird beschädigt: Solche Ereignisse können hohe Kosten verursachen. Wir helfen unseren Kundinnen und Kunden, sich gegen Risiken abzusichern. Dazu gehören etwa Versicherungen für Haushalt, Unfälle oder den Fall, dass jemand wegen Krankheit nicht mehr arbeiten kann. Neben Privatpersonen betreuen wir auch landwirtschaftliche Betriebe, Unternehmen und Institutionen. Für besondere Anforderungen, etwa von Gemeinden oder Industrieunternehmen, haben wir spezialisierte Teams.
So arbeiten wir
- Zuhören und nachfragen: Wir klären im ersten Gespräch, was unsere Kundinnen und Kunden brauchen und was ihnen wichtig ist.
- Vergleichen und erklären: Wir beobachten den Versicherungsmarkt, prüfen Angebote und besprechen ein passendes Konzept.
- Bedingungen verhandeln: Wir setzen unsere Marktposition ein, um passende Leistungen und faire Versicherungskosten zu erreichen.
- Langfristig begleiten: Wir kümmern uns um Vertragsabschlüsse, verwalten Verträge und unterstützen bei der Schadenabwicklung.
Unsere Unabhängigkeit macht den Unterschied: Wir vertreten die Interessen unserer Kundinnen und Kunden – nicht die der Versicherungsgesellschaften.
Menschen beraten oder den Überblick behalten
Bei uns gehören Beratungsgespräche und der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen genauso zur Arbeit wie Organisation, Vertragsverwaltung und Kundenbetreuung. Wir legen Wert auf starke Teams, Fachwissen und persönliche Entwicklung. Freude am Kontakt mit Menschen, eigenverantwortliches Denken und der Wunsch, anderen verlässlich zu helfen, sind uns besonders wichtig.
Im Detail
Aufgaben
- Kundinnen und Kunden zu Absicherungen beratenWir vergleichen als unabhängiger Makler Angebote verschiedener Versicherer. Bei uns steht im Mittelpunkt, Unterschiede zu erklären und den Schutz auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden abzustimmen.
- Versicherungsverträge abschließen und anbahnenIm Verkauf wirkst du beim Abschluss neuer Verträge mit und sprichst auch potenzielle Kundinnen und Kunden an. Im Außendienst kann das bei Besuchen zu Hause oder in Betrieben passieren, im Innendienst telefonisch, schriftlich oder per Videotermin. Wichtig ist, dass die Angaben vollständig sind, weil sie später für Prämie, Deckung und Schadensprüfung entscheidend sind.
- Anträge prüfen und Polizzen ausstellenWir vermitteln Versicherungsverträge, statt selbst Versicherungsgesellschaft zu sein. Das Ausstellen von Polizzen spielt bei uns daher eine kleinere Rolle als das Vorbereiten und Begleiten des Abschlusses.
- Bestehende Verträge laufend verwaltenWir begleiten unsere Kundinnen und Kunden langfristig und verwalten einen umfangreichen Vertragsbestand. Vertragsverwaltung und persönliche Betreuung gehören bei uns eng zusammen.
- Prämienzahlungen und Inkasso überwachenDu kontrollierst, ob Versicherungsprämien regelmäßig und pünktlich eingehen. Fehlen Zahlungen, bearbeitest du das Mahnwesen, schreibst Mahnbriefe oder führst Telefonate mit säumigen Kundinnen und Kunden. Wenn ein Mahnverfahren erfolglos bleibt, bereitest du weitere Schritte für ein gerichtliches Einziehungsverfahren vor.
- Schadensmeldungen aufnehmen und bearbeitenWir unterstützen unsere Kundinnen und Kunden ausdrücklich auch nach einem Schaden, etwa bei einem Wasserrohrbruch oder einem beschädigten Auto. Die Schadenbearbeitung gehört bei uns zur langfristigen Betreuung.
- Ansprüche im Schadensfall prüfenDu prüfst, ob nach dem Versicherungsvertrag ein Anspruch auf Schadenersatz oder Leistung besteht. Dafür vergleichst du Schadensmeldung, Polizze, Versicherungsbestimmungen und eingereichte Unterlagen. Gerade hier kommt es auf genaues Lesen und rechtssicheres Arbeiten an, weil kleine Unterschiede im Vertrag große finanzielle Folgen haben können.
- Schadenabwicklung mit Stellen abstimmenBei der Abwicklung von Schäden hast du oft Kontakt mit Polizei, Feuerwehr, Sachverständigen, Behörden oder Reparaturbetrieben wie Kfz-Werkstätten und Installationsfirmen. Du holst Informationen ein, klärst Rückfragen und hältst den Ablauf für Kundinnen und Kunden möglichst reibungslos. Besonders bei komplexen Fällen musst du viele Beteiligte gleichzeitig im Blick behalten.
- Reklamationen und Rückfragen bearbeitenWenn Kundinnen und Kunden mit einer Entscheidung, einer Zahlung oder einem Vertrag nicht einverstanden sind, bearbeitest du ihre Reklamation. Du prüfst den Sachverhalt in den Unterlagen und erklärst die Entscheidung schriftlich oder mündlich. Dabei brauchst du einen sachlichen Ton, auch wenn das Gespräch angespannt ist.
- Versicherungsspezifischen Schriftverkehr führenDu verfasst Schreiben zu Verträgen, Schadensfällen, Mahnungen, Änderungen oder Anfragen. Das reicht von E-Mails und Briefen bis zu standardisierten Mitteilungen in branchenspezifischer Software. Der Text muss fachlich stimmen, klar formuliert sein und die richtigen rechtlichen und tariflichen Angaben enthalten.
- Post, Ablage und Evidenz organisierenIm Innendienst kümmerst du dich um Posteingang und Postausgang, Ablage, Fristen und Evidenz. Eingehende Unterlagen müssen dem richtigen Vertrag oder Schadensfall zugeordnet werden, damit nichts verloren geht. Gerade bei vielen parallel laufenden Vorgängen ist eine saubere Organisation entscheidend.
- Datenbestände und Statistiken führenDu verwaltest Karteien, Dateien und digitale Bestände zu Verträgen, Kosten, Prämien und Produktion. Außerdem führst du Statistiken über Vertragsbestand oder betriebliche Kennzahlen. Diese Daten helfen dabei, Entwicklungen im Unternehmen zu überblicken und Vorgänge nachvollziehbar zu dokumentieren.
- Mit digitalen Systemen datensicher arbeitenEinen Großteil deiner Arbeit erledigst du EDV-unterstützt mit Textverarbeitung, Kalkulationsprogrammen und branchenspezifischer Versicherungssoftware. Dabei arbeitest du mit sensiblen persönlichen und finanziellen Daten. Datenschutz und Datensicherheit sind deshalb kein Nebenthema, sondern Teil jeder einzelnen Bearbeitung.
Im Detail
Anforderungen
- Gute DeutschkenntnisseDu musst Verträge, Schadensmeldungen, Mahnungen und Kundenanfragen korrekt verstehen und selbst präzise formulieren. Wenn Begriffe unklar verwendet werden, kann ein Schreiben missverständlich sein oder ein Fall falsch bearbeitet werden.
- Sichere mündliche AusdrucksfähigkeitIn Beratungsgesprächen, Telefonaten und bei Reklamationen musst du komplizierte Versicherungsinhalte verständlich erklären. Wer unsicher spricht oder zu ungenau formuliert, verliert rasch das Vertrauen der Kundinnen und Kunden.
- Gute rhetorische FähigkeitGerade im Verkauf und in der Beratung reicht Fachwissen allein nicht. Du musst Nutzen, Unterschiede und Grenzen von Versicherungsprodukten so erklären können, dass jemand eine fundierte Entscheidung trifft und sich nicht nur mit Fachbegriffen überrollt fühlt.
- Kaufmännisches VerständnisVersicherung ist ein kaufmännischer Beruf mit Verträgen, Prämien, Zahlungsverkehr und Bestandsverwaltung. Du musst erkennen, wie Vertragsdaten, Zahlungseingänge, Mahnungen und betriebliche Abläufe zusammenhängen.
- Zahlenverständnis und RechnenDu arbeitest mit Prämien, Kosten, Statistiken und Kalkulationen. Wenn du Zahlen nicht sauber prüfst, können falsche Berechnungen bei Beiträgen oder Auswertungen entstehen.
- Anwendung und Bedienung digitaler ToolsEin Großteil der Arbeit läuft über Computer, branchenspezifische Software, E-Mail, Videotelefonie und digitale Akten. Wer sich in digitalen Systemen schwer tut, kommt bei Vertragserstellung, Schadensbearbeitung und Dokumentation schnell ins Stocken.
- Datensicherheit und Datenschutz beachtenDu arbeitest mit persönlichen, finanziellen und oft sehr sensiblen Informationen zu Gesundheit, Schäden oder Vermögenswerten. Schon ein unachtsamer Umgang mit Daten kann rechtliche Folgen haben und das Vertrauen der Kundschaft schwer beschädigen.
- Kenntnis von Tarifen und Versicherungssparten merkenDu musst Unterschiede zwischen Sparten wie Kfz-, Haushalts-, Haftpflicht- oder Lebensversicherung kennen und Tarife richtig zuordnen. Wenn diese Übersicht fehlt, kann ein Vertrag falsch erstellt oder ein Schaden falsch eingeschätzt werden.
- KontaktfreudeIm Innen- wie im Außendienst hast du laufend Kontakt mit Kundinnen und Kunden. Wer Gespräche meidet, tut sich bei Beratung, Akquisition und Nachfragen zu Verträgen oder Schäden schwer.
- KommunikationsfähigkeitDu wechselst oft zwischen Fachsprache im Unternehmen und verständlicher Sprache für Kundinnen und Kunden. Das ist besonders wichtig, wenn du Deckungen, Ausschlüsse oder Fristen erklären musst.
- Bereitschaft zum ZuhörenWir beginnen unsere Beratung damit, zuzuhören und zu klären, was unseren Kundinnen und Kunden wichtig ist. Nur so können wir aus verschiedenen Angeboten ein passendes Konzept entwickeln.
- KundinnenorientierungWir vertreten ausschließlich die Interessen unserer Kundinnen und Kunden, nicht die einer Versicherungsgesellschaft. Ihre Bedürfnisse geben bei unseren Empfehlungen die Richtung vor.
- ArgumentationsfähigkeitDu musst Entscheidungen nachvollziehbar begründen, etwa warum ein bestimmter Schutz sinnvoll ist oder warum eine Reklamation anders beurteilt wird als erwartet. Gute Argumentation hilft auch dabei, Missverständnisse nicht eskalieren zu lassen.
- Überzeugungsfähigkeit und VerkaufstalentIm Vertrieb musst du Vertrauen aufbauen und zeigen, warum eine Absicherung im konkreten Fall sinnvoll ist. Ohne diese Fähigkeit bleibt Beratung oft folgenlos, weil Interessierte keinen Abschluss machen oder bei bestehenden Verträgen nichts anpassen.
- VerhandlungsgeschickWir setzen unsere Marktposition ein, um Leistungen und faire Bedingungen mit Versicherern zu verhandeln. Verhandlungsgeschick hilft uns dabei, die Interessen unserer Kundinnen und Kunden zu vertreten.
- MotivationsfähigkeitVor allem im Außendienst ist es hilfreich, Menschen zur Auseinandersetzung mit Risiken und Vorsorge zu bewegen. Viele schieben solche Themen auf – du musst sie dazu bringen, konkrete Entscheidungen zu treffen.
- TeamfähigkeitDu arbeitest mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen zusammen, etwa mit Schadensreferaten, Innendienst oder Außendienst. Ohne Abstimmung bleiben Fälle liegen oder Informationen werden doppelt bearbeitet.
- Zuverlässigkeit und PünktlichkeitFristen, Zahlungsüberwachung und Rückmeldungen an Kundinnen und Kunden müssen eingehalten werden. Wenn du unzuverlässig arbeitest, kann das Mahnläufe, Vertragsunterlagen oder Schadensfälle direkt verzögern.
- Genaues und sorgfältiges ArbeitenEin Zahlendreher, eine falsch erfasste Adresse oder eine ungenaue Zuordnung im Vertrag kann später zu echten Problemen führen. In der Versicherung zählen kleine Details oft mehr als große Gesten.
- Selbstständiges ArbeitenViele Aufgabenbereiche bearbeitest du eigenverantwortlich, etwa Schriftverkehr, Vertragskontrolle oder Mahnwesen. Du musst selbst erkennen, was als Nächstes zu tun ist und welche Unterlagen noch fehlen.
- EinsatzfreudeAn manchen Tagen laufen viele Anfragen, Fristen und Fälle gleichzeitig auf. Dann hilft es, wenn du dranbleibst und nicht bei jedem zusätzlichen Vorgang den Überblick verlierst.
- VerantwortungsbewusstseinDeine Arbeit betrifft Geld, Verträge und sensible Lebenssituationen von Menschen und Betrieben. Fehler können finanzielle Nachteile oder Vertrauensverlust auslösen, deshalb musst du mit Entscheidungen verantwortungsvoll umgehen.
- LernbereitschaftProdukte, rechtliche Rahmenbedingungen und digitale Systeme ändern sich laufend. Wer stehen bleibt, kann Kundinnen und Kunden bei neuen Angeboten oder geänderten Bedingungen nicht mehr sicher beraten.
- AufmerksamkeitDu musst in Dokumenten und Gesprächen viele Details gleichzeitig wahrnehmen: Fristen, Beträge, Vertragsarten, Angaben zum Schaden. Unaufmerksamkeit führt leicht dazu, dass entscheidende Informationen übersehen werden.
- Belastbarkeit und ResilienzIm Schadensfall, bei Beschwerden oder Zahlungsrückständen triffst du oft auf verärgerte oder belastete Menschen. Du darfst dich davon nicht mitreißen lassen, sondern musst sachlich bleiben und trotzdem korrekt weiterarbeiten.
- Flexibilität und VeränderungsbereitschaftJe nach Betrieb wechselst du zwischen Beratung, Verwaltung, Inkasso und Schadensbearbeitung. Auch neue Software oder geänderte Prozesse gehören dazu und verlangen, dass du dich rasch umstellst.
- FreundlichkeitAuch bei Mahnungen, Rückfragen oder Ablehnungen macht der Ton viel aus. Freundlichkeit hilft, Gespräche professionell zu halten, selbst wenn die Situation unangenehm ist.
- RechtsbewusstseinVersicherungsverträge, Schadenersatzansprüche und Mahnverfahren folgen klaren Regeln. Du musst erkennen, wann Unterlagen, Formulierungen oder Entscheidungen rechtlich heikel werden und deshalb besonders sauber gearbeitet werden muss.
- SelbstorganisationDu jonglierst Termine, Wiedervorlagen, Rückrufe, Fristen und mehrere parallele Akten. Ohne gute eigene Struktur verlierst du schnell den Überblick über offene Fälle.
- SelbstvertrauenIn Beratung und Verkauf musst du sicher auftreten und Entscheidungen erklären können. Wenn du bei Nachfragen sofort unsicher wirkst, leidet deine Glaubwürdigkeit.
- Verschwiegenheit und DiskretionDu erfährst Details über finanzielle Verhältnisse, Unfälle, Krankheiten oder Schadensereignisse. Diese Informationen dürfen weder beiläufig weitererzählt noch nachlässig behandelt werden.
- OrganisationsfähigkeitPost, Ablage, Evidenz, Vertragsbestand und Termine müssen sauber geführt werden. Gute Organisation sorgt dafür, dass ein Vorgang vom Antrag bis zur Polizze oder Schadenszahlung nachvollziehbar bleibt.
- PlanungsfähigkeitDu musst Abläufe, Rückfragen und Fristen voraussehen, besonders bei Mahnverfahren oder komplexen Schadensfällen. So vermeidest du unnötige Verzögerungen.
- Systematische ArbeitsweiseVerträge und Schadensfälle bearbeitest du Schritt für Schritt nach klaren Vorgaben. Wer unsystematisch arbeitet, vergisst leicht Unterlagen, Prüfschritte oder Dokumentation.
- Informationsrecherche und WissensmanagementWir beobachten und bewerten den Versicherungsmarkt laufend. Aktuelle Angebote und Bedingungen zu recherchieren ist für unsere unabhängigen Empfehlungen besonders wichtig.
- KoordinationsfähigkeitBei der Schadensabwicklung kommen oft mehrere Stellen zusammen, zum Beispiel Polizei, Feuerwehr, Sachverständige und Werkstätten. Du musst Informationen bündeln und den Fall trotzdem geordnet weiterführen.
- Unternehmerisches DenkenVersicherungen sind nicht nur Verwaltung, sondern auch Vertrieb und Bestandsentwicklung. Du solltest verstehen, wie Kundenbetreuung, Abschluss, Prämien und wirtschaftliche Ziele zusammenhängen.
- Fingerfertigkeit beim Tippen und Bedienen von BürogerätenEin großer Teil der Arbeit läuft über Tastatur, Maus, Scanner, Drucker und digitale Eingabemasken. Wenn dir längeres Tippen schwerfällt, arbeitest du langsamer und mühsamer.
- Gutes SehvermögenDu liest viel am Bildschirm, prüfst Verträge und vergleichst Dokumente mit kleinen Details. Bei langer Bildschirmarbeit merkst du rasch, wenn deine Augen schnell ermüden.
- Mobilität für wechselnde ArbeitsorteIm Außendienst besuchst du Kundinnen und Kunden oder fährst zu Besichtigungen und Lokalaugenscheinen. Dafür musst du bereit sein, unterwegs zu sein und dich auf unterschiedliche Orte einzustellen.
- Gepflegtes ErscheinungsbildVor allem im direkten Kundenkontakt zählt der erste Eindruck. Ein professionelles Auftreten unterstützt das Vertrauen, das für Vertragsabschlüsse und Beratung wichtig ist.
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