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DONAU Versicherung AG Vienna Insurance GroupGmunden

Versicherungskaufmann/-frau

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Allgemeines

Dauer: 3 Jahre
Lohn 1. Lehrjahr: € 1.055
Varianten: Lehre · Lehre mit Matura

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#ichwillzurDONAU | Die Versicherung, die dich versteht und die auch du verstehst.DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group
Heizen UND Sparen? Geht klar!💡DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group
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Alt werden? Safe. Aber auf meine Art. 💅✨DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group
Und wie sieht es mit deiner Pensionsvorsorge aus?DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group
#Produkt | WohnenNext - Die Online HaushaltsversicherungDONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group

Aufgaben

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Kundinnen und Kunden zu Absicherungen beraten
Versicherungsverträge abschließen und anbahnen
Anträge prüfen und Polizzen ausstellen
Bestehende Verträge laufend verwalten

Anforderungen

+36 mehr

Gute Deutschkenntnisse
Sichere mündliche Ausdrucksfähigkeit
Gute rhetorische Fähigkeit
Kaufmännisches Verständnis
Zahlenverständnis und Rechnen
Anwendung und Bedienung digitaler Tools

Berufsschule

Berufsschule RohrbachSchulstraße 7, 4150 Rohrbach-Berg · 74 km vom LehrbetriebRoute planen
Landesberufsschule St. Johann im PongauSparkassenstraße 24, 5600 St. Johann im Pongau · 76 km vom LehrbetriebRoute planen
Landesberufsschule SchremsDr.-Theodor-Körner-Platz 1, 3943 Schrems · 136 km vom LehrbetriebRoute planen

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Gehalt – Alle Angaben brutto

1. LEHRJAHR€ 1.055
2. LEHRJAHR€ 1.313
3. LEHRJAHR€ 1.749

KV Versicherungen (Angestellte)

Das bieten wir:

Hohes Gehalt
Berufliche Weiterbildung
Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen
Traditionelles Unternehmen
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Arbeit mit Kundenkontakt

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DONAU Versicherung AG Vienna Insurance GroupGmunden

Wir sind die DONAU Versicherung und begleiten Menschen seit 1867 in unterschiedlichen Lebenslagen. Ob ein Unfall in der Freizeit, ein Unwetterschaden am Zuhause oder die finanzielle Vorsorge für später: Wir bieten Versicherungen und persönliche Unterstützung. Über 1.300 Mitarbeiter:innen betreuen mehr als 700.000 Kund:innen. Mit neun Landesdirektionen und vielen Servicestellen sind wir in ganz Österreich vertreten.

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Mehr Infos

Mehr vom Betrieb

So begleiten wir deine Ausbildung

Bei uns ergänzt die Praxis in verschiedenen Abteilungen das Wissen aus der Berufsschule. Dein individueller Ausbildungsplan gibt deiner Lehre einen klaren Rahmen, und deine Lernpartnerin oder dein Lernpartner steht dir unterstützend zur Seite. Hast du bereits eine Handelsschule oder HAK abgeschlossen, kannst du dir diese kaufmännische Ausbildung für die Lehrzeit anrechnen lassen.

So gehen wir einen Schadenfall durch

Was ist passiert? Wir erfassen die Meldung und ordnen die Unterlagen dem richtigen Vertrag zu.
Was ist versichert? Wir vergleichen den Vorfall mit der Polizze und den Versicherungsbedingungen.
Was brauchen wir noch? Wir klären Rückfragen und prüfen, ob die Nachweise vollständig sind.

Für deine Bewerbung bei uns genügen ein aussagekräftiges Anschreiben und ein aktueller Lebenslauf. Im Anschreiben kannst du uns zeigen, warum dich die Verbindung aus Menschen, Wirtschaft und Versicherungen interessiert.

Was wir für Menschen absichern

Gesundheit und Freizeit: Wir bieten Krankenversicherungen, Schutz bei Freizeitunfällen und eine Krankenversicherung für Auslandsreisen.
Zuhause und unterwegs: Unsere Angebote umfassen Haushalts- und Eigenheimversicherungen sowie Versicherungen rund ums Auto.
Die Zukunft: Mit unseren Vorsorgeprodukten können Kund:innen finanziell für später planen – zum Beispiel für ihre Pension.

Persönlich helfen, digital unterstützen

Unsere Berater:innen unterstützen Kund:innen individuell und stehen ihnen auch im Schadensfall zur Seite. Wenn etwa ein Unwetter Schäden verursacht, können Betroffene diese jederzeit über unser Kundenportal „Meine DONAU“ oder unseren Online-Schadensmelder melden. Bei uns gehören damit persönliche Beratung und digitale Services zusammen.

So bunt, so DONAU: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – auch im #TeamDONAU. Wir leben Offenheit, Wertschätzung und gegenseitigen Respekt.

Was hinter einer Versicherung steckt

Bei uns geht es nicht nur um Beratung: Wir verwalten Verträge, bearbeiten Schadenfälle und beschäftigen uns mit Recht, Datenschutz und Risikomanagement. Dazu kommen Rechnungswesen, IT sowie Transformation und Digitalisierung. Für die Erstellung unserer Unternehmensberichte nutzen wir die Software firesys. So verbindet unsere Arbeit den Umgang mit Menschen mit Zahlen, Regeln und digitalen Werkzeugen.

Vorsorge mit Umweltzeichen

Mit Green Protect bieten wir eine fondsgebundene Lebensversicherung mit dem Österreichischen Umweltzeichen. Fonds bündeln Geld und investieren es beispielsweise in Unternehmen. Bei Green Protect stehen ausschließlich Fonds zur Wahl, die ebenfalls dieses Umweltzeichen tragen. Es kennzeichnet Finanzprodukte, die nach ökologischen oder ethisch-sozialen Maßstäben investieren.

Im Detail

Aufgaben

Kundinnen und Kunden zu Absicherungen beratenWir setzen auf individuelle Beratung in unterschiedlichen Lebenslagen – vom Schutz für Haushalt und Auto bis zu Gesundheit und finanzieller Vorsorge.
Versicherungsverträge abschließen und anbahnenIm Verkauf wirkst du beim Abschluss neuer Verträge mit und sprichst auch potenzielle Kundinnen und Kunden an. Im Außendienst kann das bei Besuchen zu Hause oder in Betrieben passieren, im Innendienst telefonisch, schriftlich oder per Videotermin. Wichtig ist, dass die Angaben vollständig sind, weil sie später für Prämie, Deckung und Schadensprüfung entscheidend sind.
Anträge prüfen und Polizzen ausstellenWenn ein Antrag eingelangt ist, bearbeitest du die Daten und übernimmst sie in die Versicherungssysteme. Danach wird der Vertrag erstellt und die Polizze ausgestellt. Dabei musst du Tarife, Versicherungsbestimmungen und die gewählte Sparte genau beachten, damit Vertrag und Prämie korrekt festgelegt sind.
Bestehende Verträge laufend verwaltenDu betreust den Vertragsbestand und hältst Kundendaten, Vertragsänderungen und Ablage aktuell. Wenn sich bei bestehenden Versicherungen etwas ändert, etwa eine Anpassung des Schutzes oder neue Produktangebote, bereitest du die Unterlagen vor und informierst die Kundinnen und Kunden. So bleibt der Versicherungsschutz passend und nachvollziehbar dokumentiert.
Prämienzahlungen und Inkasso überwachenDu kontrollierst, ob Versicherungsprämien regelmäßig und pünktlich eingehen. Fehlen Zahlungen, bearbeitest du das Mahnwesen, schreibst Mahnbriefe oder führst Telefonate mit säumigen Kundinnen und Kunden. Wenn ein Mahnverfahren erfolglos bleibt, bereitest du weitere Schritte für ein gerichtliches Einziehungsverfahren vor.
Schadensmeldungen aufnehmen und bearbeitenWir stehen unseren Kund:innen auch nach Unwetterschäden persönlich zur Seite. Über „Meine DONAU“ und unseren Online-Schadensmelder können sie Schäden digital melden – bei uns gehören persönliche Unterstützung und digitale Meldungen zusammen.
Ansprüche im Schadensfall prüfenDu prüfst, ob nach dem Versicherungsvertrag ein Anspruch auf Schadenersatz oder Leistung besteht. Dafür vergleichst du Schadensmeldung, Polizze, Versicherungsbestimmungen und eingereichte Unterlagen. Gerade hier kommt es auf genaues Lesen und rechtssicheres Arbeiten an, weil kleine Unterschiede im Vertrag große finanzielle Folgen haben können.
Schadenabwicklung mit Stellen abstimmenBei der Abwicklung von Schäden hast du oft Kontakt mit Polizei, Feuerwehr, Sachverständigen, Behörden oder Reparaturbetrieben wie Kfz-Werkstätten und Installationsfirmen. Du holst Informationen ein, klärst Rückfragen und hältst den Ablauf für Kundinnen und Kunden möglichst reibungslos. Besonders bei komplexen Fällen musst du viele Beteiligte gleichzeitig im Blick behalten.
Reklamationen und Rückfragen bearbeitenWenn Kundinnen und Kunden mit einer Entscheidung, einer Zahlung oder einem Vertrag nicht einverstanden sind, bearbeitest du ihre Reklamation. Du prüfst den Sachverhalt in den Unterlagen und erklärst die Entscheidung schriftlich oder mündlich. Dabei brauchst du einen sachlichen Ton, auch wenn das Gespräch angespannt ist.
Versicherungsspezifischen Schriftverkehr führenDu verfasst Schreiben zu Verträgen, Schadensfällen, Mahnungen, Änderungen oder Anfragen. Das reicht von E-Mails und Briefen bis zu standardisierten Mitteilungen in branchenspezifischer Software. Der Text muss fachlich stimmen, klar formuliert sein und die richtigen rechtlichen und tariflichen Angaben enthalten.
Post, Ablage und Evidenz organisierenIm Innendienst kümmerst du dich um Posteingang und Postausgang, Ablage, Fristen und Evidenz. Eingehende Unterlagen müssen dem richtigen Vertrag oder Schadensfall zugeordnet werden, damit nichts verloren geht. Gerade bei vielen parallel laufenden Vorgängen ist eine saubere Organisation entscheidend.
Datenbestände und Statistiken führenDu verwaltest Karteien, Dateien und digitale Bestände zu Verträgen, Kosten, Prämien und Produktion. Außerdem führst du Statistiken über Vertragsbestand oder betriebliche Kennzahlen. Diese Daten helfen dabei, Entwicklungen im Unternehmen zu überblicken und Vorgänge nachvollziehbar zu dokumentieren.
Mit digitalen Systemen datensicher arbeitenEinen Großteil deiner Arbeit erledigst du EDV-unterstützt mit Textverarbeitung, Kalkulationsprogrammen und branchenspezifischer Versicherungssoftware. Dabei arbeitest du mit sensiblen persönlichen und finanziellen Daten. Datenschutz und Datensicherheit sind deshalb kein Nebenthema, sondern Teil jeder einzelnen Bearbeitung.

Im Detail

Anforderungen

Gute DeutschkenntnisseDu musst Verträge, Schadensmeldungen, Mahnungen und Kundenanfragen korrekt verstehen und selbst präzise formulieren. Wenn Begriffe unklar verwendet werden, kann ein Schreiben missverständlich sein oder ein Fall falsch bearbeitet werden.
Sichere mündliche AusdrucksfähigkeitIn Beratungsgesprächen, Telefonaten und bei Reklamationen musst du komplizierte Versicherungsinhalte verständlich erklären. Wer unsicher spricht oder zu ungenau formuliert, verliert rasch das Vertrauen der Kundinnen und Kunden.
Gute rhetorische FähigkeitGerade im Verkauf und in der Beratung reicht Fachwissen allein nicht. Du musst Nutzen, Unterschiede und Grenzen von Versicherungsprodukten so erklären können, dass jemand eine fundierte Entscheidung trifft und sich nicht nur mit Fachbegriffen überrollt fühlt.
Kaufmännisches VerständnisVersicherung ist ein kaufmännischer Beruf mit Verträgen, Prämien, Zahlungsverkehr und Bestandsverwaltung. Du musst erkennen, wie Vertragsdaten, Zahlungseingänge, Mahnungen und betriebliche Abläufe zusammenhängen.
Zahlenverständnis und RechnenDu arbeitest mit Prämien, Kosten, Statistiken und Kalkulationen. Wenn du Zahlen nicht sauber prüfst, können falsche Berechnungen bei Beiträgen oder Auswertungen entstehen.
Anwendung und Bedienung digitaler ToolsEin Großteil der Arbeit läuft über Computer, branchenspezifische Software, E-Mail, Videotelefonie und digitale Akten. Wer sich in digitalen Systemen schwer tut, kommt bei Vertragserstellung, Schadensbearbeitung und Dokumentation schnell ins Stocken.
Datensicherheit und Datenschutz beachtenDu arbeitest mit persönlichen, finanziellen und oft sehr sensiblen Informationen zu Gesundheit, Schäden oder Vermögenswerten. Schon ein unachtsamer Umgang mit Daten kann rechtliche Folgen haben und das Vertrauen der Kundschaft schwer beschädigen.
Kenntnis von Tarifen und Versicherungssparten merkenDu musst Unterschiede zwischen Sparten wie Kfz-, Haushalts-, Haftpflicht- oder Lebensversicherung kennen und Tarife richtig zuordnen. Wenn diese Übersicht fehlt, kann ein Vertrag falsch erstellt oder ein Schaden falsch eingeschätzt werden.
KontaktfreudeIm Innen- wie im Außendienst hast du laufend Kontakt mit Kundinnen und Kunden. Wer Gespräche meidet, tut sich bei Beratung, Akquisition und Nachfragen zu Verträgen oder Schäden schwer.
KommunikationsfähigkeitDu wechselst oft zwischen Fachsprache im Unternehmen und verständlicher Sprache für Kundinnen und Kunden. Das ist besonders wichtig, wenn du Deckungen, Ausschlüsse oder Fristen erklären musst.
Bereitschaft zum ZuhörenWir finden individuelle Lösungen für unterschiedliche Lebenslagen. Genaues Zuhören hilft uns, zu verstehen, welchen Schutz jemand braucht und was hinter einer Schadensmeldung steckt.
KundinnenorientierungBei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir legen Wert auf persönliche Unterstützung, auch wenn unsere Kund:innen nach einem Unwetter Hilfe brauchen.
ArgumentationsfähigkeitDu musst Entscheidungen nachvollziehbar begründen, etwa warum ein bestimmter Schutz sinnvoll ist oder warum eine Reklamation anders beurteilt wird als erwartet. Gute Argumentation hilft auch dabei, Missverständnisse nicht eskalieren zu lassen.
Überzeugungsfähigkeit und VerkaufstalentIm Vertrieb musst du Vertrauen aufbauen und zeigen, warum eine Absicherung im konkreten Fall sinnvoll ist. Ohne diese Fähigkeit bleibt Beratung oft folgenlos, weil Interessierte keinen Abschluss machen oder bei bestehenden Verträgen nichts anpassen.
VerhandlungsgeschickBei heiklen Gesprächen über Vertragsänderungen, offene Zahlungen oder strittige Erwartungen im Schadensfall hilft dir ein ruhiger, lösungsorientierter Stil. Du musst Standpunkte vertreten, ohne das Gespräch unnötig zu verhärten.
MotivationsfähigkeitVor allem im Außendienst ist es hilfreich, Menschen zur Auseinandersetzung mit Risiken und Vorsorge zu bewegen. Viele schieben solche Themen auf – du musst sie dazu bringen, konkrete Entscheidungen zu treffen.
TeamfähigkeitDu arbeitest mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen zusammen, etwa mit Schadensreferaten, Innendienst oder Außendienst. Ohne Abstimmung bleiben Fälle liegen oder Informationen werden doppelt bearbeitet.
Zuverlässigkeit und PünktlichkeitFristen, Zahlungsüberwachung und Rückmeldungen an Kundinnen und Kunden müssen eingehalten werden. Wenn du unzuverlässig arbeitest, kann das Mahnläufe, Vertragsunterlagen oder Schadensfälle direkt verzögern.
Genaues und sorgfältiges ArbeitenEin Zahlendreher, eine falsch erfasste Adresse oder eine ungenaue Zuordnung im Vertrag kann später zu echten Problemen führen. In der Versicherung zählen kleine Details oft mehr als große Gesten.
Selbstständiges ArbeitenViele Aufgabenbereiche bearbeitest du eigenverantwortlich, etwa Schriftverkehr, Vertragskontrolle oder Mahnwesen. Du musst selbst erkennen, was als Nächstes zu tun ist und welche Unterlagen noch fehlen.
EinsatzfreudeAn manchen Tagen laufen viele Anfragen, Fristen und Fälle gleichzeitig auf. Dann hilft es, wenn du dranbleibst und nicht bei jedem zusätzlichen Vorgang den Überblick verlierst.
VerantwortungsbewusstseinDeine Arbeit betrifft Geld, Verträge und sensible Lebenssituationen von Menschen und Betrieben. Fehler können finanzielle Nachteile oder Vertrauensverlust auslösen, deshalb musst du mit Entscheidungen verantwortungsvoll umgehen.
LernbereitschaftProdukte, rechtliche Rahmenbedingungen und digitale Systeme ändern sich laufend. Wer stehen bleibt, kann Kundinnen und Kunden bei neuen Angeboten oder geänderten Bedingungen nicht mehr sicher beraten.
AufmerksamkeitDu musst in Dokumenten und Gesprächen viele Details gleichzeitig wahrnehmen: Fristen, Beträge, Vertragsarten, Angaben zum Schaden. Unaufmerksamkeit führt leicht dazu, dass entscheidende Informationen übersehen werden.
Belastbarkeit und ResilienzIm Schadensfall, bei Beschwerden oder Zahlungsrückständen triffst du oft auf verärgerte oder belastete Menschen. Du darfst dich davon nicht mitreißen lassen, sondern musst sachlich bleiben und trotzdem korrekt weiterarbeiten.
Flexibilität und VeränderungsbereitschaftJe nach Betrieb wechselst du zwischen Beratung, Verwaltung, Inkasso und Schadensbearbeitung. Auch neue Software oder geänderte Prozesse gehören dazu und verlangen, dass du dich rasch umstellst.
FreundlichkeitAuch bei Mahnungen, Rückfragen oder Ablehnungen macht der Ton viel aus. Freundlichkeit hilft, Gespräche professionell zu halten, selbst wenn die Situation unangenehm ist.
RechtsbewusstseinVersicherungsverträge, Schadenersatzansprüche und Mahnverfahren folgen klaren Regeln. Du musst erkennen, wann Unterlagen, Formulierungen oder Entscheidungen rechtlich heikel werden und deshalb besonders sauber gearbeitet werden muss.
SelbstorganisationDu jonglierst Termine, Wiedervorlagen, Rückrufe, Fristen und mehrere parallele Akten. Ohne gute eigene Struktur verlierst du schnell den Überblick über offene Fälle.
SelbstvertrauenIn Beratung und Verkauf musst du sicher auftreten und Entscheidungen erklären können. Wenn du bei Nachfragen sofort unsicher wirkst, leidet deine Glaubwürdigkeit.
Verschwiegenheit und DiskretionDu erfährst Details über finanzielle Verhältnisse, Unfälle, Krankheiten oder Schadensereignisse. Diese Informationen dürfen weder beiläufig weitererzählt noch nachlässig behandelt werden.
OrganisationsfähigkeitPost, Ablage, Evidenz, Vertragsbestand und Termine müssen sauber geführt werden. Gute Organisation sorgt dafür, dass ein Vorgang vom Antrag bis zur Polizze oder Schadenszahlung nachvollziehbar bleibt.
PlanungsfähigkeitDu musst Abläufe, Rückfragen und Fristen voraussehen, besonders bei Mahnverfahren oder komplexen Schadensfällen. So vermeidest du unnötige Verzögerungen.
Systematische ArbeitsweiseVerträge und Schadensfälle bearbeitest du Schritt für Schritt nach klaren Vorgaben. Wer unsystematisch arbeitet, vergisst leicht Unterlagen, Prüfschritte oder Dokumentation.
Informationsrecherche und WissensmanagementDu musst Bestimmungen, Tarife, Produktänderungen und Fallinformationen gezielt finden und richtig einordnen. Gerade bei seltenen Sparten oder speziellen Fragen ist das entscheidend.
KoordinationsfähigkeitBei der Schadensabwicklung kommen oft mehrere Stellen zusammen, zum Beispiel Polizei, Feuerwehr, Sachverständige und Werkstätten. Du musst Informationen bündeln und den Fall trotzdem geordnet weiterführen.
Unternehmerisches DenkenVersicherungen sind nicht nur Verwaltung, sondern auch Vertrieb und Bestandsentwicklung. Du solltest verstehen, wie Kundenbetreuung, Abschluss, Prämien und wirtschaftliche Ziele zusammenhängen.
Fingerfertigkeit beim Tippen und Bedienen von BürogerätenEin großer Teil der Arbeit läuft über Tastatur, Maus, Scanner, Drucker und digitale Eingabemasken. Wenn dir längeres Tippen schwerfällt, arbeitest du langsamer und mühsamer.
Gutes SehvermögenDu liest viel am Bildschirm, prüfst Verträge und vergleichst Dokumente mit kleinen Details. Bei langer Bildschirmarbeit merkst du rasch, wenn deine Augen schnell ermüden.
Mobilität für wechselnde ArbeitsorteIm Außendienst besuchst du Kundinnen und Kunden oder fährst zu Besichtigungen und Lokalaugenscheinen. Dafür musst du bereit sein, unterwegs zu sein und dich auf unterschiedliche Orte einzustellen.
Gepflegtes ErscheinungsbildVor allem im direkten Kundenkontakt zählt der erste Eindruck. Ein professionelles Auftreten unterstützt das Vertrauen, das für Vertragsabschlüsse und Beratung wichtig ist.
Idealerweise positiver PflichtschulabschlussFür den Einstieg in unsere Lehre wünschen wir uns idealerweise einen positiven Pflichtschulabschluss. Auch eine abgeschlossene Schulausbildung oder Berufserfahrung kann eine Grundlage sein.

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