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A1 Telekom Austria AktiengesellschaftBad Ischl

Einzelhandelskaufmann/-frau - Schwerpunkt Telekommunikation

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Bestätigt von 2 Quellen

Allgemeines

Dauer: 3 Jahre
Lohn 1. Lehrjahr: € 1.216
Varianten: Lehre · Lehre mit Matura

Nur in der App

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Gefragt sind hier vor allem Helfer:in und Organisierte. Wie gut ihr zusammenpasst, zeigt der Persönlichkeitstest in 10 bis 30 Minuten.

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Aufgaben

+8 mehr

Kunden zu Geräten und Tarifen beraten
Verkaufsgespräche gezielt führen
Geräte, Zubehör und Dienste kombinieren
Aktivierungen und Netzanmeldungen abwickeln

Anforderungen

+27 mehr

Technisches Verständnis für Geräte und Anschlüsse
Kund*innenorientierung bei Servicefällen
Argumentations- und Überzeugungsfähigkeit
Anwendung und Bedienung digitaler Tools
Datensicherheit und Datenschutz
Gute Deutschkenntnisse

Berufsschule

Berufsschule Vöcklabruck-Gmunden - Standort VöcklabruckEnglweg 1, 4840 Vöcklabruck · 33 km vom LehrbetriebRoute planen
Landesberufsschule 3 SalzburgErzherzog-Eugen-Straße 15, 5020 Salzburg · 45 km vom LehrbetriebRoute planen
Landesberufsschule TamswegSchießstattstraße 19, 5580 Tamsweg · 67 km vom LehrbetriebRoute planen

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Gehalt – Alle Angaben brutto

1. LEHRJAHR€ 1.216
2. LEHRJAHR€ 1.453
3. LEHRJAHR€ 1.750

KV A1 Telekom Austria AG (die angeführten Werte enthalten 80 EURO Sonderzahlung)

Das bieten wir:

Arbeit mit Kundenkontakt
Innovatives Unternehmen
Arbeit in einem großen Unternehmen oder Konzern
Berufliche Weiterbildung
Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen
Bonuszahlungen bei guten Leistungen
Teambuilding-Veranstaltungen
Internationale Arbeitsmöglichkeiten

Dein Lehrbetrieb

A1 Telekom Austria AktiengesellschaftBad Ischl

Wir sind A1 – Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Mit unserem Glasfaser- und 5G-Netz verbinden wir Menschen: beim Telefonieren, Surfen, Streamen und im digitalen Alltag. Bei uns geht es nicht nur um Smartphones und Internetanschlüsse, sondern auch darum, Technik verständlich zu machen und Kund:innen zu unterstützen. In deiner Lehre übernimmst du von Anfang an echte Aufgaben – etwa beim Installieren von Anschlüssen oder bei der Beratung im Shop. Unser Team steht dabei hinter dir.

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Mehr vom Betrieb

Deine drei Jahre bei uns

Unsere Einzelhandelslehre dauert drei Jahre und startet Mitte August. Deinen Einstieg machst du im A1 Future Campus in Wien. Unser Ausbildungszentrum begleitet dich auch später mit Weiterbildungen – zusätzlich zum Lernen im Shop.

So passt die Berufsschule dazu

Während deiner Lehre bei uns besuchst du die Berufsschule in deinem Heimatbundesland.
Je nach Bundesland hast du ein bis zwei Schultage pro Woche oder zwei Schulblöcke mit jeweils fünf Wochen.
Bei uns kannst du zusätzlich berufsbegleitend die Matura machen. Sie umfasst Deutsch, eine Fremdsprache, Mathematik und einen fachlichen Schwerpunkt.

Für deine Bewerbung bei uns brauchst du einen vollständigen Lebenslauf, dein Zeugnis aus der 8. Schulstufe und dein aktuelles Zeugnis.

Womit wir Menschen verbinden

Mit Glasfaser bringen wir Internet über Leitungen nach Hause. Mit 5G ermöglichen wir mobile Internetverbindungen – zum Beispiel am Smartphone.
Wir bieten Smartphones, Festnetz, Internet und TV sowie A1 Select zum flexiblen Wechseln von Streaming-Abos.
Wir unterstützen unsere Kund:innen bei Fragen zu Tarifen, Geräten und WLAN. Mit der Mein A1 App können sie Tarife verwalten, Kosten kontrollieren und ihr WLAN optimieren.

Dein Start: mitarbeiten und dazulernen

Wenn du Anschlüsse direkt bei Kund:innen installierst, beschäftigst du dich mit Netzwerken und der Technik dahinter. Im Shop berätst du Menschen zu unseren Geräten und Angeboten. In beiden Bereichen übernehmen unsere Lehrlinge von Anfang an echte Aufgaben. Wir setzen auf Verlässlichkeit, Wertschätzung und ein Miteinander, in dem du Unterstützung bekommst und dich weiterentwickeln kannst.

Im A1 Future Campus in Wien startest du deine Lehre. Unser Ausbildungszentrum begleitet dich auch danach mit Weiterbildungen.

Das geben wir dir für deine Lehre mit

Du bekommst einen A1 Firmenlaptop und ein Smartphone sowie Rabatte auf unsere Produkte und Services.
Wir unterstützen deinen B-Führerschein mit 1.500 Euro und stellen dir ein kostenloses Klimaticket oder Top-Jugendticket zur Verfügung.
Mit Zusatz- und Vertiefungsmodulen baust du dein Wissen aus. Für die Lehre mit Matura bieten wir kostenlose Vorbereitungskurse und 2.000 Euro Prämie bei erfolgreichem Abschluss.
Zusätzliche Urlaubstage für Lernvorbereitung und Schulerfolge sowie eine bezahlte Mittagspause gehören bei uns dazu.
Bei Teamexkursionen und Outdoor-Aktivitäten lernst du andere Lehrlinge kennen. Bei besonders guten Leistungen ermöglicht unser TOP-Lehrlingsprogramm auch einen Auslandsmonat.

Für deine Ausbildungszeit in Wien

Wenn du während deiner Ausbildung eine Unterkunft in Wien benötigst, stellen wir sie dir kostenlos zur Verfügung. Unser Lehrlingswohnheim liegt im 13. Bezirk und ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Für deine Bewerbung brauchen wir einen vollständigen Lebenslauf, dein Zeugnis aus der 8. Schulstufe und dein aktuelles Zeugnis.

Im Detail

Aufgaben

Kunden zu Geräten und Tarifen beratenBei uns berätst du im A1 Shop zu Smartphones, Mobilfunk, Festnetz und Internet. Unser Glasfaser- und 5G-Angebot macht das verständliche Erklären unterschiedlicher Internetlösungen besonders wichtig.
Verkaufsgespräche gezielt führenIm Verkaufsraum erklärst du Angebote, beantwortest Fragen und zeigst mögliche Alternativen. Du argumentierst nicht nur über den Preis, sondern auch über Nutzen, Laufzeit, Leistungen und Zubehör. Gerade im Telekomhandel zählt, dass Kunden nach dem Gespräch verstehen, was sie kaufen und welche laufenden Kosten entstehen.
Geräte, Zubehör und Dienste kombinierenBei uns gehören neben Smartphones und Zubehör auch Internet, TV und A1 Select zum Angebot. Du lernst, wie unsere Geräte und Dienste zum digitalen Alltag unserer Kund:innen passen.
Aktivierungen und Netzanmeldungen abwickelnBeim Verkauf nimmst du Anmeldungen zu Mobilfunk- oder Internetdiensten vor und erfasst die nötigen Daten in den Systemen. Du informierst über Anmeldemodalitäten, Vertragskonditionen und grundlegende Voraussetzungen für die Nutzung. Diese Arbeit muss exakt sein, weil Fehler bei der Datenerfassung oder Tarifzuordnung später zu Problemen bei Freischaltung und Abrechnung führen können.
SIM-Tausch und Rufnummernmitnahme durchführenZu den typischen Servicefällen im Shop gehört, SIM-Karten zu tauschen, Karten zu sperren oder eine Rufnummernmitnahme zu veranlassen. Du prüfst dabei Kundendaten, bearbeitest den Vorgang im System und erklärst, wie es danach weitergeht. Solche Anliegen wirken klein, sind für Kunden aber oft dringend, weil ihr Gerät ohne funktionierende SIM oder Nummer kaum nutzbar ist.
Kunden bei Einstellungen unterstützenDu hilfst bei grundlegenden Einstellungen an Geräten, bei Anwendungen oder bei Softwareupdates. Außerdem erklärst du, wie Geräte zusammenspielen, zum Beispiel Smartphone, Router, Kopfhörer oder Freisprecheinrichtung. Dabei geht es nicht um tiefe Reparaturtechnik, sondern um anwendungsnahe Unterstützung direkt im Verkauf oder Servicegespräch.
Reparaturen annehmen und Reklamationen bearbeitenWenn ein Gerät defekt ist oder ein Kunde eine Beanstandung hat, nimmst du das Gerät entgegen, dokumentierst den Fall und leitest die Reparaturannahme oder Reklamation weiter. Du kontrollierst Unterlagen, beschreibst den Fehler möglichst genau und erklärst dem Kunden den weiteren Ablauf. Gerade hier sind ruhiges Auftreten und genaue Aufnahme der Informationen wichtig.
Warenbedarf und Bestellungen planenDu überprüfst Lagerbestände und beobachtest, welche Geräte, Tarife oder Zubehörartikel stark nachgefragt werden. Auf dieser Basis ermittelst du den Bedarf und bestellst Waren bei Großhändlern oder Herstellerfirmen, oft über digitale Bestellsysteme oder Internetplattformen. Ziel ist, dass gefragte Produkte verfügbar sind, ohne das Lager unnötig zu überfüllen.
Lieferungen kontrollieren und einlagernBei der Warenübernahme vergleichst du Bestellung und Lieferung nach Menge, Qualität und Preis. Beschädigungen oder Abweichungen meldest du an Lieferanten oder intern weiter. Danach erfasst du die Waren in der IT-gestützten Lagerbuchhaltung, scannst Kenndaten ein und sorgst für die richtige Lagerung von Geräten und Zubehör.
Preise auszeichnen und Waren präsentierenBevor Produkte verkauft werden, versiehst du sie mit den richtigen Preisen und bereitest sie für den Verkaufsraum vor. Du schlichtest Ware in Regale, platzierst Aktionsartikel und achtest darauf, dass Geräte und Zubehör übersichtlich und verkaufsfördernd präsentiert sind. Im Telekomhandel ist die Darstellung wichtig, weil Kunden oft direkt vergleichen wollen.
Werbeaktionen und Angebote umsetzenBei uns gibt es laufend Smartphone-, Internet- und Streaming-Aktionen sowie persönliche Angebote für bestehende Kund:innen. Du lernst, unsere aktuellen Angebote und ihre Bedingungen verständlich zu vermitteln.
Zahlungen, Rechnungen und Aufträge abwickelnAm Ende des Verkaufs stellst du Rechnungen aus, nimmst Zahlungen entgegen und erfasst Bestellungen oder Aufträge im System. Dazu gehören auch administrative Arbeiten rund um Verkaufs- und Abrechnungsvorgänge. Im Telekomhandel ist dieser Schritt oft mit Verträgen, Aktivierungen oder Zusatzleistungen verbunden und daher genauer als ein einfacher Kassiervorgang.

Im Detail

Anforderungen

Technisches Verständnis für Geräte und AnschlüsseBei uns treffen Smartphones und Zubehör auf Glasfaser, 5G und WLAN-Angebote. Interesse an neuer Technik hilft dir, unsere unterschiedlichen Lösungen kennenzulernen und verständlich zu erklären.
Kund*innenorientierung bei ServicefällenViele Kunden kommen nicht nur zum Kaufen, sondern mit einem konkreten Problem: gesperrte SIM, defektes Gerät, unklarer Tarif oder Rufnummernmitnahme. Dann zählt, dass du zuhörst, den Fall ernst nimmst und eine Lösung findest, statt nur Produkte aufzuzählen.
Argumentations- und ÜberzeugungsfähigkeitIm Verkauf musst du begründen können, warum ein bestimmter Tarif, ein Gerät mit mehr Speicher oder ein passendes Zubehör sinnvoll ist. Ohne gute Argumentation bleibt das Gespräch oft beim reinen Preisvergleich hängen.
Anwendung und Bedienung digitaler ToolsBestellungen, Lagerbuchhaltung, Aktivierungen, Tarifauskünfte und Zahlungsabwicklung laufen über digitale Systeme. Wer diese Tools nicht sicher bedient, arbeitet langsam oder macht Fehler bei Verträgen und Kundendaten.
Datensicherheit und DatenschutzDu arbeitest mit persönlichen Daten, Vertragsdaten und oft sensiblen Informationen zu Anschlüssen oder Gesprächsnachweisen. Fehlerhafter Umgang kann für Kunden und Betrieb ernste Folgen haben und ist deshalb kein Nebenthema.
Gute DeutschkenntnisseDu erklärst Tarife, Vertragsbedingungen, technische Unterschiede und Serviceabläufe im direkten Gespräch. Wenn du unklar formulierst oder wichtige Begriffe nicht verständlich erklären kannst, entstehen Missverständnisse und Reklamationen.
Gute rhetorische FähigkeitIm Shop musst du komplexe Technik in einfache Sprache übersetzen. Das ist besonders wichtig, wenn Kunden wenig Vorwissen haben und sich zwischen ähnlichen Angeboten entscheiden sollen.
Kaufmännisches VerständnisDu arbeitest mit Preisen, Angeboten, Lagerständen, Bestellungen und Rechnungen. Wer kaufmännische Abläufe versteht, erkennt eher, wann ein Produkt nachbestellt werden muss oder wie ein Verkauf korrekt abgewickelt wird.
Zahlenverständnis und RechnenTarife, monatliche Kosten, Zusatzleistungen und Rechnungen müssen nachvollziehbar sein. Wenn du Zahlen nicht sicher einordnen kannst, wird es schwer, Preisunterschiede und Vertragskosten korrekt zu erklären.
Gute BeobachtungsgabeOft zeigen Kunden nicht sofort, was sie wirklich brauchen oder wo das Problem liegt. Du musst bei Gesprächen und bei der Warenkontrolle genau hinschauen, um passende Lösungen oder Abweichungen zu erkennen.
KommunikationsfähigkeitDer Arbeitstag besteht großteils aus Gesprächen: beraten, erklären, nachfragen, beruhigen und verkaufen. Wer nicht klar kommuniziert, verliert Kunden leichter oder übersieht wichtige Informationen.
KontaktfreudeFür unsere Einzelhandelslehre sprechen wir besonders Jugendliche an, die Spaß am Umgang mit Menschen haben. Im A1 Shop ist das Gespräch mit unseren Kund:innen zentral.
VerkaufstalentIm Shop reicht es nicht, Produkte zu kennen; du musst auch Abschlüsse erzielen. Dazu gehört, Bedürfnisse zu erkennen, Einwände aufzugreifen und Zusatzverkäufe sinnvoll einzubauen, ohne aufdringlich zu wirken.
HilfsbereitschaftViele Kundinnen und Kunden kommen mit kleinen, aber für sie wichtigen Problemen ins Geschäft. Eine hilfsbereite Haltung macht hier den Unterschied, ob jemand frustriert geht oder dem Shop vertraut.
Fähigkeit und Bereitschaft mit anderen zusammen zu arbeitenBei uns lernst du durch echte Aufgaben und Zusammenarbeit. Unser Team unterstützt dich dabei; gegenseitige Unterstützung gehört zu unserem Miteinander.
Zuverlässigkeit und PünktlichkeitIm Handel müssen Öffnungszeiten, Schichtzeiten und vereinbarte Abläufe eingehalten werden. Wenn jemand unzuverlässig ist, leidet sofort der Ablauf im Shop und Kolleginnen und Kollegen müssen einspringen.
Genaues und sorgfältiges ArbeitenBei Tarifzuordnungen, Kundendaten, Rechnungen oder Reparaturannahmen dürfen keine Flüchtigkeitsfehler passieren. Ein falsch erfasster Vertrag oder eine ungenaue Gerätezuordnung kann später viel Aufwand verursachen.
Selbstständiges ArbeitenNicht jeder Kunde und nicht jeder Servicefall läuft nach genau demselben Muster. Du musst oft selbst entscheiden, welche Information du zuerst brauchst oder welchen nächsten Schritt du im System setzt.
EinsatzfreudeIm Verkauf gibt es Zeiten mit hohem Kundenandrang, laufenden Rückfragen und parallelen Aufgaben. Dann hilft es, wenn du aktiv anpackst und nicht darauf wartest, dass dir jede Aufgabe zugeteilt wird.
VerantwortungsbewusstseinDu arbeitest mit Ware von hohem Wert, mit Vertragsdaten und mit Zahlungen. Fehler wirken sich direkt auf Kunden, Betrieb und Umsatz aus, deshalb musst du Aufgaben verlässlich zu Ende führen.
LernbereitschaftGeräte, Tarife und Funktionen ändern sich laufend. Wenn du dich nicht regelmäßig einarbeitest, bist du bei neuen Modellen, Softwareständen oder Angeboten schnell nicht mehr auf dem aktuellen Stand.
AufmerksamkeitIm Shop musst du gleichzeitig auf Kundenfragen, Gerätemodelle, Vertragsdetails und Kassenvorgänge achten. Unaufmerksamkeit führt leicht zu falschen Auskünften oder übersehenen Angaben.
Beurteilungsvermögen und EntscheidungsfähigkeitDu musst einschätzen, welches Angebot wirklich passt und wie ein Servicefall einzuordnen ist. Wer sich dabei schwer tut, verlängert Gespräche unnötig oder empfiehlt Lösungen, die später nicht passen.
Flexibilität und VeränderungsbereitschaftNeue Tarifmodelle, Gerätegenerationen, Aktionen und Systemumstellungen gehören in dieser Branche dazu. Du solltest dich rasch auf Neues einstellen können, statt an alten Abläufen festzuhalten.
FreundlichkeitBesonders bei Reklamationen oder wenn etwas technisch nicht funktioniert, kommen Kunden oft genervt ins Geschäft. Ein freundlicher Ton hilft, Gespräche zu beruhigen und lösungsorientiert zu führen.
Selbstvertrauen und SelbstbewusstseinDu musst Empfehlungen klar aussprechen und auch in Beratungsgesprächen mit kritischen Nachfragen sicher bleiben. Unsicheres Auftreten wirkt im Verkauf schnell so, als würdest du das Produkt selbst nicht verstehen.
OrganisationsfähigkeitZwischen Beratung, Kassa, Servicefällen, Wareneingang und Regalpflege musst du Prioritäten setzen. Gute Organisation hilft, dass nichts liegen bleibt und der Verkaufsraum trotzdem geordnet wirkt.
ProblemlösungsfähigkeitEin Gerät verbindet sich nicht, ein Tarif passt nicht zum Nutzungsverhalten oder eine Rufnummernmitnahme stockt – solche Situationen gehören dazu. Du musst das Problem eingrenzen und den nächsten sinnvollen Schritt finden.
ProzessverständnisViele Abläufe hängen zusammen: Bestellung, Wareneingang, Lagerbuchung, Verkauf, Aktivierung und Abrechnung. Wer die Prozesskette versteht, arbeitet sicherer und erkennt schneller, wo ein Fehler entstanden ist.
Systematische ArbeitsweiseBesonders bei Reklamationen, Vertragsabschlüssen oder Warenübernahmen hilft ein fester Ablauf. Wenn du Schritte vergisst oder durcheinander arbeitest, entstehen unnötige Nachfragen und Korrekturen.
Umgang mit sozialen MedienVerkaufsförderung und Produktinformation laufen heute oft auch über digitale Kanäle. Für den Beruf ist hilfreich, wenn du verstehst, wie Angebote und Produkte online präsentiert und wahrgenommen werden.
Gute körperliche Verfassung für SteharbeitIm Einzelhandel verbringst du viele Stunden im Verkaufsraum und bist oft lange auf den Beinen. Wer Probleme mit dauerhaftem Stehen hat, merkt das im Arbeitsalltag schnell.
Gepflegtes ErscheinungsbildDu repräsentierst das Geschäft direkt im Kundenkontakt. Gerade in Fachgeschäften, in denen Vertrauen bei Verträgen und Technikberatung wichtig ist, wirkt ein gepflegtes Auftreten professionell.

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