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Ing. Günther Baschinger GmbHSt. Agatha

Einzelhandelskaufmann/-frau - Schwerpunkt Kraftfahrzeuge und Ersatzteile

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Allgemeines

Dauer: 3 Jahre
Lohn 1. Lehrjahr: € 1.026
Varianten: Lehre

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Aufgaben

+10 mehr

Warenbedarf für Fahrzeuge und Teile ermitteln
Fahrzeuge, Ersatzteile und Zubehör bestellen
Lieferungen überwachen und Wareneingang prüfen
Ersatzteile und Zubehör lagern und pflegen

Anforderungen

+29 mehr

Technisches Verständnis für Fahrzeuge und Teile
Kaufmännisches Verständnis
Zahlenverständnis und Rechnen
Gute Deutschkenntnisse
Gute rhetorische Fähigkeit
Anwendung und Bedienung digitaler Tools

Berufsschule

Berufsschule Linz 7Ferihumerstraße 28, 4040 Linz · 31 km vom LehrbetriebRoute planen
Landesberufsschule 3 SalzburgErzherzog-Eugen-Straße 15, 5020 Salzburg · 88 km vom LehrbetriebRoute planen
Landesberufsschule St. Johann im PongauSparkassenstraße 24, 5600 St. Johann im Pongau · 124 km vom LehrbetriebRoute planen

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Gehalt – Alle Angaben brutto

1. LEHRJAHR€ 1.026
2. LEHRJAHR€ 1.200
3. LEHRJAHR€ 1.518

KV Handelsgewerbe

Das bieten wir:

Traditionelles Unternehmen
Arbeit mit Kundenkontakt

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Ing. Günther Baschinger GmbHSt. Agatha

Wir sind das Autohaus Baschinger in St. Agatha und seit 1961 im Automobilbereich tätig. Unser Schwerpunkt liegt auf Opel und EU-Importfahrzeugen verschiedener Marken – also Fahrzeugen, die aus anderen EU-Ländern zu uns kommen. Bei uns geht es nicht nur um den Autoverkauf: Wir warten und reparieren Fahrzeuge in unserer modern ausgestatteten, 1.000 m² großen Werkstatt. Unser Anspruch ist, schnelle und zuverlässige Arbeit zu leisten und dabei die Wünsche unserer Kundinnen und Kunden ernst zu nehmen.

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Mehr Infos

Mehr vom Betrieb

Was unsere Fahrzeugangaben bedeuten

Bei unseren Gebrauchtwagen findest du Kilometerstand und Erstzulassung. Die Erstzulassung zeigt, wann ein Fahrzeug erstmals für den Straßenverkehr angemeldet wurde.
Wir geben Leistung in kW und PS sowie Getriebe und Antrieb an. Solche Angaben helfen dir, Fahrzeuge zu vergleichen und Unterschiede zu erklären.
Zu unseren Ausstattungsmerkmalen gehören etwa Klimaanlage, Navigation und Parkassistenten. In der Beratung lernst du, daraus verständliche Informationen statt einer langen Liste von Fachbegriffen zu machen.

Warum Verkauf und Werkstatt zusammengehören

Bei uns gibt es Autoverkauf, Ersatzteillager, Kundendienst und eine 1.000 m² große Werkstatt. In deinem Beruf lernst du, Aufträge mit diesen Bereichen abzustimmen: Ist ein bestelltes Teil schon da? Wann ist es abholbereit? Welche Information braucht die Kundschaft? So wird aus einer Bestellung ein Ablauf, bei dem Ware, Unterlagen und Auskünfte zusammenpassen.

Unsere Fahrzeugwelt

Wir bieten Neu-, Gebraucht- und Vorführwagen an. Vorführwagen sind Fahrzeuge, die etwa für Probefahrten genutzt werden.
In unserem Angebot findest du Benzin- und Dieselfahrzeuge ebenso wie Elektroautos und Hybride. Ein Hybrid kombiniert einen Verbrennungsmotor mit einem Elektromotor.
Neben Autos gehören auch Transporter und Wohnmobile zu unserem Angebot – vom Fahrzeug für den Arbeitsalltag bis zum mobilen Zuhause für den Urlaub.

Mehr als eine Werkstatt

Bei uns gibt es unterschiedliche Arbeitsbereiche: Autoverkauf, Kundendienst, Werkstatt, Ersatzteillager und Administration gehören ebenso dazu wie Spenglerei, Lackiererei, Aufbereitung und ein Fotostudio. Spenglerei und Lackiererei befassen sich mit der Karosserie – also der äußeren Fahrzeughülle – und ihrer Lackierung. So findest du bei uns sowohl technische und handwerkliche Bereiche als auch Tätigkeiten rund um Beratung und Organisation.

Unsere modern ausgestattete Werkstatt bietet auf 1.000 m² Platz für Service und Reparaturen. Dabei setzen wir auf qualifiziertes Fachpersonal.

Was uns bei der Arbeit wichtig ist

Wir wollen es immer ein wenig besser machen, als unsere Kundinnen und Kunden erwarten. Dazu gehören zuverlässige Reparaturen, Wartung und verständliche Beratung. Unser 27-köpfiges Serviceteam kümmert sich um Anliegen rund ums Fahrzeug. Für unsere Service- und Werkstattleistungen wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet.

Im Detail

Aufgaben

Warenbedarf für Fahrzeuge und Teile ermittelnDu prüfst Lagerstände, Verkaufszahlen und Kundennachfrage, um herauszufinden, welche Fahrzeuge, Ersatzteile, Zubehörartikel oder Pflegemittel nachbestellt werden müssen. Dabei geht es nicht nur um Menge, sondern auch um das richtige Sortiment: Welche Automarke wird häufig gefragt, welche Verschleißteile gehen schnell weg, welche Saisonartikel werden bald gebraucht? Wenn du den Bedarf falsch einschätzt, fehlen wichtige Teile oder Kapital liegt unnötig im Lager.
Fahrzeuge, Ersatzteile und Zubehör bestellenDu löst Bestellungen mit den betriebsüblichen Bestellsystemen aus, oft direkt über spezielle Computerprogramme oder Online-Portale von Herstellern und Großhändlern. Bei Neuwagen kann es darum gehen, ein bestimmtes Modell mit Motorisierung und Sonderausstattung nach Kundenwunsch zu konfigurieren. Bei Ersatzteilen musst du darauf achten, dass das Teil wirklich zum Fahrzeug passt, sonst gibt es Verzögerungen, Rücksendungen oder unzufriedene Kunden.
Lieferungen überwachen und Wareneingang prüfenWenn eine Lieferung ankommt, kontrollierst du, ob Bestellung und Lieferung übereinstimmen. Du vergleichst Stückzahl, Artikel, Zustand und Unterlagen und bearbeitest den Wareneingang auch administrativ im System. Gerade bei Fahrzeugteilen ist Genauigkeit wichtig, weil ähnliche Artikel leicht verwechselt werden können und falsche Zuordnungen später in der Werkstatt oder beim Verkauf Probleme machen.
Ersatzteile und Zubehör lagern und pflegenDu sorgst dafür, dass gelieferte Ware richtig eingelagert wird und rasch auffindbar bleibt. Dazu gehören Regale, Lagerplätze, Kennzeichnungen und die laufende Pflege des Bestands. Bei Ersatzteilen zählt Ordnung besonders, weil Kundinnen, Kunden oder Werkstatt oft schnell genau ein bestimmtes Teil brauchen und langes Suchen den ganzen Ablauf bremst.
Preise auszeichnen und Sortiment präsentierenBevor Waren verkauft werden, versiehst du sie mit Preisen und bereitest sie verkaufsgerecht auf. Du bestückst Regale, stellst Zubehör übersichtlich zusammen oder wirkst bei Produktpräsentationen im Schauraum mit. Auch Kataloge, Preislisten oder Sonderangebote können zu deiner Arbeit gehören, damit Kundinnen und Kunden sich rasch orientieren können.
Kundinnen und Kunden zu Fahrzeugen beratenBei uns umfasst die Beratung Opel und EU-Importfahrzeuge verschiedener Marken, vom Pkw bis zum Transporter und Wohnmobil. Unser Angebot mit unterschiedlichen Antrieben und Ausstattungen macht verständliche Vergleiche besonders wichtig.
Passende Ersatzteile und Zubehör empfehlenDu findest für ein konkretes Fahrzeug das richtige Ersatzteil oder Zubehör, zum Beispiel Wischerblätter, Felgen, Pflegeprodukte oder technische Bauteile. Dafür brauchst du Produktkenntnis und oft auch Angaben wie Marke, Modell oder Baujahr. Kundinnen und Kunden merken sehr schnell, ob du nur verkaufst oder ob du wirklich verstehst, was zu ihrem Fahrzeug passt.
Finanzierung, Leasing und Versicherung erklärenBeim Fahrzeugverkauf informierst du über Zahlungsbedingungen und zusätzliche Angebote wie Leasing, Finanzierung, Versicherung, Garantie, Gewährleistung oder Kulanz. Oft vermittelst du dabei auch Verträge oder bereitest Unterlagen dafür vor. Du musst diese Themen so erklären können, dass Kundinnen und Kunden verstehen, worauf sie sich einlassen und welche Kosten oder Bedingungen damit verbunden sind.
Verkaufsgespräche führen und Aufträge abwickelnDu nimmst Anfragen, Bestellungen und konkrete Kaufaufträge entgegen und begleitest den gesamten Verkaufsprozess. Dazu gehören Preisgespräche, Lieferauskünfte, Auftragsbestätigungen und die Koordination mit Lager, Werkstatt oder anderen Abteilungen. Gerade bei Fahrzeugen oder nicht lagernden Teilen ist wichtig, dass alle Daten stimmen und Zusagen realistisch bleiben.
Rechnungen erstellen und Zahlungen abwickelnAm Ende eines Verkaufs stellst du Rechnungen aus, kassierst den Betrag oder bearbeitest die Zahlungsabwicklung im Kassensystem. Dabei arbeitest du sauber mit Preisen, Rabatten, Bestellnummern und Zahlungsarten. Fehler fallen hier sofort auf, weil Rechnung, Ware und Auftrag zusammenpassen müssen.
Fahrzeug- und Verkaufsunterlagen vorbereitenBei Fahrzeugverkäufen bereitest du die nötigen Unterlagen vor, etwa Verkaufsdokumente und Fahrzeugpapiere wie den Typenschein. Bei Gebrauchtwagen sorgst du dafür, dass die Unterlagen vollständig und mitgabebereit sind. Diese Tätigkeit wirkt nach außen unspektakulär, ist aber entscheidend, damit eine Übergabe rechtlich und organisatorisch sauber funktioniert.
Abholtermine und Lieferstatus kommunizierenDu gibst Auskunft darüber, wann ein Fahrzeug geliefert wird oder wann ein bestelltes Produkt abholbereit ist. Das passiert telefonisch, per E-Mail oder direkt im Verkauf. Gerade bei längeren Lieferzeiten ist klare Information wichtig, weil Unsicherheit oder falsche Zusagen schnell zu Beschwerden führen.
Reklamationen und Rückfragen bearbeitenWenn ein Teil nicht passt, eine Lieferung verspätet ist oder ein Kunde mit einer Vereinbarung unzufrieden ist, bearbeitest du die Reklamation. Du prüfst Unterlagen, suchst nach einer Lösung und klärst den Fall mit Lieferanten, Werkstatt oder internen Stellen. Hier zeigt sich, ob du ruhig bleibst und gleichzeitig die Interessen des Betriebs und der Kundschaft sauber abwägen kannst.
Marketingmaßnahmen und Kundeninfos mitgestaltenDu beobachtest Markttrends und wirkst bei verkaufsfördernden Maßnahmen mit, etwa bei Produktpräsentationen, Sonderangeboten, Katalogen oder Preislisten. In Autohäusern kann das auch die Gestaltung von Schauraumflächen betreffen. Ziel ist, Fahrzeuge, Zubehör oder Aktionen so zu präsentieren, dass Kundinnen und Kunden sie wahrnehmen und verstehen.

Im Detail

Anforderungen

Technisches Verständnis für Fahrzeuge und TeileBei uns treffen verschiedene Marken, Fahrzeugarten und Antriebe aufeinander. Technisches Verständnis hilft dir, Unterschiede zwischen unseren Benzin-, Diesel-, Elektro- und Hybridfahrzeugen verständlich zu erklären.
Kaufmännisches VerständnisPreise, Rabatte, Bestellungen, Rechnungen und Zahlungsbedingungen gehören täglich dazu. Ohne kaufmännisches Denken verlierst du schnell den Überblick über Aufträge, Margen oder Vertragsdetails.
Zahlenverständnis und RechnenBeim Ausstellen von Rechnungen, beim Kontrollieren von Lieferungen oder beim Erklären von Konditionen musst du sicher mit Zahlen umgehen. Auch kleine Rechenfehler können im Verkauf sofort auffallen und Vertrauen kosten.
Gute DeutschkenntnisseDu führst Verkaufsgespräche, schreibst E-Mails, bearbeitest Auftragsbestätigungen und erklärst Vertragsinhalte. Wenn du dich unklar ausdrückst, entstehen Missverständnisse bei Lieferterminen, Ausstattung oder Zahlungsbedingungen.
Gute rhetorische FähigkeitIn diesem Beruf reicht es nicht, Fakten zu kennen — du musst sie verständlich und überzeugend erklären können. Das ist besonders wichtig, wenn du Unterschiede zwischen Fahrzeugmodellen, Leasingvarianten oder Garantiebedingungen auf den Punkt bringen musst.
Anwendung und Bedienung digitaler ToolsBestellungen, Lagerverwaltung, Kassa und Abrechnung laufen über Computersysteme. Wer damit unsicher ist, arbeitet langsamer und macht leichter Fehler bei Artikeln, Aufträgen oder Kundendaten.
Datensicherheit und DatenschutzDu arbeitest mit Kundendaten, Vertragsunterlagen und Zahlungsinformationen. Diese Daten dürfen nicht unachtsam weitergegeben oder falsch verarbeitet werden.
Gute BeobachtungsgabeDu musst sehen, ob Lieferung und Bestellung zusammenpassen, ob ein Zubehörartikel vollständig ist oder ob ein Kunde noch offene Fragen hat. Gerade bei ähnlich aussehenden Ersatzteilen verhindern aufmerksame Blicke teure Verwechslungen.
Gutes GedächtnisIm Sortiment gibt es viele Fahrzeugmodelle, Ausstattungsvarianten, Aktionen und Produktgruppen. Es hilft stark, wenn du dir Zusammenhänge, Kundenwünsche und häufig gefragte Artikel gut merken kannst.
VerkaufstalentDer Schwerpunkt deiner Arbeit ist der Verkauf, nicht bloß das Herausgeben von Ware. Du musst Bedürfnisse erkennen, passende Vorschläge machen und ein Gespräch so führen, dass am Ende eine stimmige Kaufentscheidung entsteht.
KundinnenorientierungService- und Kundenorientierung stehen bei uns ausdrücklich im Mittelpunkt. Wir berücksichtigen Wünsche und Anregungen und wollen die Erwartungen unserer Kundschaft übertreffen.
KommunikationsfähigkeitDu sprichst täglich mit Kundinnen und Kunden, Lieferanten, Lager und Werkstatt. Gute Kommunikation sorgt dafür, dass Bestellungen stimmen, Liefertermine klar sind und keine Information verloren geht.
Argumentationsfähigkeit und ÜberzeugungsfähigkeitOft musst du erklären, warum ein bestimmtes Modell, eine Ausstattung oder ein Original-Ersatzteil sinnvoller ist als eine billigere Alternative. Dabei brauchst du gute Gründe und musst sachlich bleiben, auch wenn jemand skeptisch ist.
VerhandlungsgeschickIm Fahrzeughandel spielen Konditionen, Zusatzleistungen oder Preisgespräche eine Rolle. Du musst dabei freundlich bleiben und trotzdem die Rahmenbedingungen des Betriebs beachten.
KontaktfreudeEin großer Teil des Tages besteht aus Gesprächen, Nachfragen und Kundenkontakten. Wenn dir der Umgang mit fremden Menschen gar nicht liegt, wird der Beruf schnell anstrengend.
AufgeschlossenheitDu triffst auf ganz unterschiedliche Kundentypen: Menschen mit viel Fahrzeugwissen, Unsichere, Eilige oder Preisvergleicher. Offen auf sie zuzugehen hilft dir, schneller eine gute Gesprächsbasis zu schaffen.
MotivationsfähigkeitManchmal musst du Kundinnen und Kunden erst zeigen, warum ein bestimmtes Zubehör, eine Serviceleistung oder eine Finanzierungsform für sie nützlich ist. Das gelingt nur, wenn du selbst hinter dem Angebot stehst und es nachvollziehbar vermitteln kannst.
Zuverlässigkeit und PünktlichkeitKundentermine, Lieferzusagen und interne Abläufe hängen davon ab, dass du verlässlich arbeitest. Wer Unterlagen zu spät fertig macht oder Zusagen vergisst, verursacht rasch Ärger im ganzen Betrieb.
Genaues und sorgfältiges ArbeitenBei Bestellnummern, Rechnungen, Vertragsangaben oder Fahrzeugdaten darf wenig schiefgehen. Schon ein kleiner Fehler kann dazu führen, dass ein falsches Teil geliefert oder ein Auftrag falsch verrechnet wird.
Selbstständiges ArbeitenIm Verkaufsalltag musst du viele Dinge eigenständig erledigen: Kunden empfangen, Lieferstatus prüfen, Angebote vorbereiten oder Reklamationen nachverfolgen. Wenn du ständig auf Anweisungen wartest, stockt der Ablauf.
EinsatzfreudeGerade an starken Verkaufstagen oder bei vielen gleichzeitigen Anfragen musst du dranbleiben. Der Beruf verlangt, dass du auch dann aufmerksam bleibst, wenn mehrere Kundinnen und Kunden gleichzeitig etwas wollen.
VerantwortungsbewusstseinDu arbeitest mit teuren Produkten, Vertragsunterlagen und Geld. Fehler oder Nachlässigkeit können für den Betrieb und für Kundinnen und Kunden spürbare Folgen haben.
LernbereitschaftFahrzeugmodelle, Ausstattungen, digitale Systeme und Marktangebote verändern sich laufend. Wer sich nicht regelmäßig neues Wissen aneignet, kann Kundinnen und Kunden bald nicht mehr sicher beraten.
AufmerksamkeitIm Gespräch musst du genau hinhören, weil oft ein kleines Detail entscheidet, welches Fahrzeug oder Ersatzteil passt. Auch bei Lieferungen, Rechnungen und Unterlagen schützt Aufmerksamkeit vor unnötigen Fehlern.
Flexibilität und VeränderungsbereitschaftAktionsware, neue Modelle, geänderte Lieferzeiten oder digitale Verkaufswege verlangen, dass du dich schnell auf Neues einstellst. Besonders im Fahrzeughandel können Marktbewegungen den Alltag spürbar verändern.
FreundlichkeitViele Kundinnen und Kunden kommen mit konkreten Erwartungen oder stehen bei Reklamationen unter Druck. Ein freundlicher Umgang entscheidet oft darüber, ob ein Gespräch sachlich bleibt oder eskaliert.
Selbstvertrauen und SelbstbewusstseinDu musst Beratungsgespräche aktiv führen und auch bei Nachfragen sicher auftreten. Wenn du fachlich recht hast, aber unsicher wirkst, zweifeln Kundinnen und Kunden leichter an deiner Empfehlung.
SicherheitsbewusstseinIm Umgang mit Fahrzeugen, Ersatzteilen und Kundendaten musst du aufmerksam und verantwortungsvoll handeln. Auch im Lager oder im Bereich von Werkstatt und Fahrzeugbewegungen ist sicheres Verhalten wichtig.
OrganisationsfähigkeitDu koordinierst Bestellungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Lagerstände und Unterlagen parallel. Ohne gute Organisation verlierst du rasch den Überblick darüber, was bestellt, geliefert, verrechnet oder noch offen ist.
ProblemlösungsfähigkeitNicht jedes Teil ist sofort verfügbar, nicht jede Lieferung kommt pünktlich und nicht jede Reklamation ist eindeutig. Dann brauchst du einen kühlen Kopf und musst praktikable Lösungen finden.
ProzessverständnisDu musst verstehen, wie Verkauf, Lager, Werkstatt, Rechnungswesen und Fahrzeugübergabe zusammenhängen. Nur dann weißt du, an welcher Stelle eine Information fehlt oder wo ein Auftrag gerade steckt.
Systematische ArbeitsweiseBestellungen, Lagerbuchungen und Verkaufsunterlagen funktionieren nur sauber, wenn du Schritt für Schritt arbeitest. Wer chaotisch arbeitet, übersieht leicht Artikelnummern, Liefertermine oder Vertragsdetails.
Umgang mit sozialen MedienVerkaufsaktionen, Fahrzeugangebote oder Kundeninformationen können heute auch über digitale Kanäle unterstützt werden. Du musst dafür kein Influencer sein, aber digitale Kommunikationswege sollten dir nicht fremd sein.
Gute körperliche Verfassung für SteharbeitIm Schauraum, im Verkaufsraum oder bei der Warenpräsentation bist du oft lange auf den Beinen. Wer ausschließlich sitzen möchte, wird den Alltag im Handel als anstrengend erleben.
Gepflegtes ErscheinungsbildDu repräsentierst das Autohaus oder den Teilehandel im direkten Kundenkontakt. Gerade bei hochpreisigen Fahrzeugen und beratungsintensiven Gesprächen wirkt ein professionelles Auftreten vertrauensbildend.

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