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Graspointner GmbHMondsee

Einzelhandelskaufmann/-frau - Schwerpunkt Eisen- und Hartwaren

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Bestätigt von 2 Quellen

Allgemeines

Dauer: 3 Jahre
Lohn 1. Lehrjahr: € 1.026
Varianten: Lehre · Lehre mit Matura

Nur in der App

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Gefragt sind hier vor allem Organisierte und Macher:in. Wie gut ihr zusammenpasst, zeigt der Persönlichkeitstest in 10 bis 30 Minuten.

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Aufgaben

+9 mehr

Kundinnen zu Werkzeugen fachkundig beraten
Zur Verarbeitung von Holz, Metall und Beton informieren
Über Anwendung, Pflege und Aufbewahrung aufklären
Brandschutz und rechtliche Vorgaben erklären

Anforderungen

+30 mehr

Technisches Verständnis für Werkzeuge und Maschinen
Kenntnisse zu Holz-, Metall- und Betonbearbeitung
Kaufmännisches Verständnis
Zahlenverständnis und Rechnen
Gute Deutschkenntnisse
Gute rhetorische Fähigkeit

Berufsschule

Landesberufsschule 3 SalzburgErzherzog-Eugen-Straße 15, 5020 Salzburg · 23 km vom LehrbetriebRoute planen
Landesberufsschule St. Johann im PongauSparkassenstraße 24, 5600 St. Johann im Pongau · 57 km vom LehrbetriebRoute planen
Landesberufsschule Zell am SeeSchulstraße 4, 5700 Zell am See · 72 km vom LehrbetriebRoute planen

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Gehalt – Alle Angaben brutto

1. LEHRJAHR€ 1.026
2. LEHRJAHR€ 1.200
3. LEHRJAHR€ 1.518

KV Handelsgewerbe

Das bieten wir:

Traditionelles Unternehmen
Arbeit mit Kundenkontakt
Berufliche Weiterbildung
Bonuszahlungen bei guten Leistungen
Teambuilding-Veranstaltungen
Hohes Gehalt

Dein Lehrbetrieb

Graspointner GmbHMondsee

Wir sind hagebau Graspointner, ein Familienunternehmen in Mondsee. Seit 1985 dreht sich bei uns alles um Baumarkt, Baustoffe und Garten. Unser Team mit 45 Mitarbeiter:innen betreut ein Sortiment von rund 35.000 Artikeln. Bei uns zählt nicht nur das passende Produkt, sondern auch die Beratung dazu: Wie wird ein Werkzeug richtig eingesetzt, welche Farbe passt und wie bleiben Pflanzen gesund? Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und offene Gespräche auf Augenhöhe stehen bei uns an erster Stelle.

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Mehr Infos

Mehr vom Betrieb

So begleiten wir dich durch die drei Lehrjahre

Im ersten Lehrjahr machen wir dich mit unserem Sortiment und dem internen Betriebssystem vertraut. Du sammelst erste Erfahrungen im Kundenkontakt.
Im zweiten Lehrjahr vertiefen wir dein Fachwissen. Wir zeigen dir, wie wir Werbung platzieren und mit gutem Service dafür sorgen, dass Kund:innen gerne wiederkommen.
Im dritten Lehrjahr übernimmst du nach und nach eigene Verantwortungsbereiche. Gemeinsam beschäftigen wir uns mit Bestellungen, Sortimentgestaltung, weiteren Verkaufstechniken und dem Umgang mit Konflikten.

Du möchtest erleben, wie sich Beratung und Verkauf bei uns anfühlen? Bei uns kannst du schnuppern. Frag uns dazu einfach über die App.

Das möchten wir von dir erfahren

Wir freuen uns über ein Anschreiben, deinen Lebenslauf mit Foto sowie Zeugnisse und vorhandene Zertifikate. Zeig uns besonders, warum dich unser Sortiment interessiert und was dir am Kontakt mit Kund:innen gefällt. Deine Bewerbung schickst du uns über die App.

Was wir für unsere Kund:innen anbieten

In unserem Baumarkt findest du unter anderem Werkzeuge, Eisenwaren, Farben, Elektroartikel sowie Produkte für Sanitär und Haushalt.
Unser Gartencenter gehört seit 2002 dazu. Hier spielen Pflanzen und ihre richtige Pflege eine wichtige Rolle.
Wir bieten auch praktische Services: Zuschnitt, Farbmischservice, Leihgeräte, Lieferservice und Schlüsseldienst.

Vom Lager bis zum Verkauf

Bei uns greifen viele Aufgaben ineinander. Im Lager nehmen wir Waren an, kontrollieren sie und lagern sie fachgerecht ein. Für Bestellungen stellen wir die passenden Artikel zusammen. In den Verkaufsabteilungen beraten wir unsere Kund:innen. Auch Kassa, Information, Holzzuschnitt und Warenwirtschaft gehören zu unserem Betrieb. Warenwirtschaft bedeutet: den Überblick behalten, was vorhanden ist und was bestellt werden muss.

Mit uns an deiner Zukunft schrauben

Wir bilden Lehrlinge aus und begleiten dich Schritt für Schritt. Du lernst unser Sortiment und unser internes Betriebssystem kennen, führst erste Kundengespräche und vertiefst dein Fachwissen. Dazu gehören der richtige Umgang mit Werkzeugen und Farben oder die Pflege von Pflanzen. Später beschäftigst du dich auch mit Bestellungen, der Gestaltung unseres Sortiments und Verkaufstechniken. Du bist von Anfang an Teil unseres Teams und übernimmst nach und nach eigene Verantwortungsbereiche.

Das bekommst du bei uns als Lehrling

Wir bezahlen ein Lehrlingsgehalt über dem Kollektivvertrag und belohnen gute und sehr gute Berufsschulerfolge.
Du hast regelmäßig zwei zusammenhängende Tage frei und bekommst zwei Sonderurlaubstage zur Vorbereitung auf die Lehrabschlussprüfung.
Bei Lehrlingsseminaren lernst du gemeinsam mit Lehrlingen aus anderen hagebaumärkten. Auch persönliche Weiterbildung hat bei uns Platz.
Lehre mit Matura lässt sich bei uns gut vereinbaren. Dazu kommen Mitarbeitervergünstigungen und gemeinsame Veranstaltungen.

Du möchtest herausfinden, ob unser Arbeitsumfeld zu dir passt? Bei uns kannst du schnuppern. Interesse an unserem Sortiment, Freude am Kundenkontakt und Lust auf Teamarbeit sind ein guter Start.

Im Detail

Aufgaben

Kundinnen zu Werkzeugen fachkundig beratenWir legen großen Wert auf kompetente Beratung in unserer Abteilung Eisenwaren & Werkzeuge. Bei uns lernst du gezielt, Verkaufsgespräche erfolgreich zu führen und dein Produktwissen dafür einzusetzen.
Zur Verarbeitung von Holz, Metall und Beton informierenEin wichtiger Teil der Beratung ist nicht das Produkt allein, sondern der ganze Arbeitszusammenhang dahinter. Du erklärst, welche Werkzeuge und Maschinen für bestimmte Materialien geeignet sind und worauf bei Bedienung, Anwendung und Sicherheit zu achten ist. Gerade Heimwerker brauchen oft praktische Hilfestellung, damit sie nicht mit dem falschen Bohrer, Dübel oder Beschlag nach Hause gehen.
Über Anwendung, Pflege und Aufbewahrung aufklärenViele Kundinnen wollen wissen, wie sie Geräte und Werkzeuge richtig verwenden und lange funktionsfähig halten. Du gibst Auskunft zur fachgerechten Anwendung, zur Pflege und zur richtigen Lagerung, etwa bei Messwerkzeugen, Schneidwerkzeugen oder Kleinmaschinen. Solche Hinweise sind wichtig, weil falsche Aufbewahrung oder unsachgemäßer Einsatz die Lebensdauer verkürzen oder zu Schäden führen können.
Brandschutz und rechtliche Vorgaben erklärenIm Schwerpunkt Eisen- und Hartwaren gibst du auch Auskünfte zu Brandschutz, Brandschutzklassen und Versicherungswerten. Das betrifft vor allem Produkte oder Einsatzbereiche, bei denen Sicherheitsanforderungen eine Rolle spielen. Du musst Informationen so erklären, dass Kundinnen verstehen, was zulässig, sinnvoll oder vorgeschrieben ist.
Reparatur- und Serviceaufträge abwickelnWenn Geräte oder Maschinen nicht richtig funktionieren, nimmst du Reparatur- oder Serviceaufträge entgegen. Du erfasst die Kundendaten, beschreibst den Fehler möglichst genau, leitest den Auftrag weiter und informierst über den Ablauf. Dazu gehört auch, den Status nachzuverfolgen und die Ausgabe an die Kundin sauber abzuwickeln.
Bei Maschinenvermietung mitwirkenBei uns gehören Leihgeräte zum Serviceangebot. Damit ist die Gerätevermietung neben dem Verkauf ein konkreter Teil unseres Angebots für Kund:innen.
Warenbedarf ermitteln und Bestellungen auslösenDamit Regale und Lager nicht leer werden, prüfst du Bestände und beobachtest, welche Artikel stark nachgefragt werden. Auf dieser Basis bestellst du Waren bei Großhändlern oder Herstellerfirmen über die betriebsüblichen Systeme. Dabei musst du mitdenken, weil sich Saison, Nachfrage und Sortiment im Bau- und Heimwerkerbereich rasch verschieben können.
Lieferungen kontrollieren und Mängel meldenBei der Warenübernahme vergleichst du Bestellung und Lieferung: Stimmen Menge, Qualität und Preis, und ist beim Transport etwas beschädigt worden? Wenn etwas fehlt oder Mängel sichtbar sind, dokumentierst du das und verständigst den Lieferanten. Diese Kontrolle ist wichtig, weil Fehler sonst erst im Verkauf oder bei der Lagerbuchhaltung auffallen.
Waren lagern und im System buchenGelieferte Artikel werden fachgerecht eingelagert und in die IT-gestützte Lagerbuchhaltung aufgenommen. Du erfasst Kenndaten im System und achtest darauf, dass Befestigungsmaterial, Beschläge, Werkzeuge oder Maschinenzubehör ordentlich auffindbar bleiben. Gerade bei vielen kleinen Teilen wie Schrauben, Dübeln oder Beschlagteilen ist saubere Lagerordnung entscheidend.
Preise auszeichnen und Regale bestückenBevor Waren in den Verkauf kommen, bringst du Preisangaben an und räumst sie verkaufsgerecht ein. Das passiert im Lager, beim Einschlichten ins Regal oder beim Aufstellen im Verkaufsraum. Ziel ist, dass Kundinnen Artikel schnell finden und gleichzeitig die Unterschiede zwischen ähnlichen Produkten gut erkennen können.
Verkaufsflächen und Aktionen gestaltenIm zweiten Lehrjahr zeigen wir dir gezielt, wie wir Werbung und Marketingmaßnahmen gestalten und platzieren. Du lernst bei uns, wie die Präsentation unserer Waren den Verkauf unterstützt.
Kassa, Rechnung und Zahlungsverkehr abwickelnAm Ende des Verkaufs stellst du Rechnungen aus, kassierst den Betrag und wickelst den Zahlungsverkehr ab. Dazu arbeitest du mit Scannerkassa und Abrechnungssystemen und achtest darauf, dass Preise, Mengen und Artikel korrekt erfasst sind. Je nach Ware verpackst du den Einkauf oder organisierst die weitere Abholung.
Bestellungen, Reklamationen und Rückfragen bearbeitenNeben dem direkten Verkauf bearbeitest du Kundenbestellungen, nimmst Reklamationen entgegen und klärst Rückfragen zu Lieferungen oder Produkten. Dabei musst du ruhig bleiben, genau dokumentieren und zwischen Kundin, Lager und Lieferant vermitteln. Gerade bei technischen Artikeln ist wichtig, den Sachverhalt präzise zu erfassen, damit es zu einer brauchbaren Lösung kommt.

Im Detail

Anforderungen

Technisches Verständnis für Werkzeuge und MaschinenDu verkaufst Produkte, die erklärt werden müssen: Bohrer, Beschläge, Schlösser, Kleinmaschinen oder Befestigungstechnik. Wenn du Funktionsweise und Einsatzbereich nicht verstehst, kannst du Kundinnen bei der Auswahl kaum sinnvoll helfen und Fehlkäufe wären schnell die Folge.
Kenntnisse zu Holz-, Metall- und BetonbearbeitungViele Fragen drehen sich nicht nur um das Produkt, sondern um das Material, mit dem gearbeitet wird. Du musst einschätzen können, ob etwas für Holz, Metall oder Beton geeignet ist und welches Werkzeug oder Zubehör dafür gebraucht wird.
Kaufmännisches VerständnisBestellungen, Preise, Rechnungen und Warenbewegungen gehören zum Alltag. Du solltest verstehen, wie Verkauf, Lager und Einkauf zusammenhängen, damit Bestände stimmen und der Betrieb wirtschaftlich arbeitet.
Zahlenverständnis und RechnenBeim Kassieren, bei Mengenangaben oder beim Prüfen von Preisen und Lieferungen brauchst du sichere Grundrechenarten. Fehler fallen im Handel schnell auf, weil sie direkt Geld, Lagerbestand oder Kundenvertrauen betreffen.
Gute DeutschkenntnisseDu erklärst technische Unterschiede, nimmst Reklamationen auf und formulierst Aufträge oder Rückmeldungen. Wenn du dich unklar ausdrückst, entstehen Missverständnisse bei Anwendung, Bestellung oder Reparaturabwicklung.
Gute rhetorische FähigkeitIm Verkauf reicht Fachwissen allein nicht. Du musst technische Inhalte so erklären können, dass sie für Heimwerker ebenso verständlich sind wie für gewerbliche Kundinnen.
Gutes Gedächtnis für SortimenteIm Eisen- und Hartwarenhandel gibt es viele ähnliche Artikel in unterschiedlichen Größen, Normen und Ausführungen. Wenn du dir Produktgruppen, Unterschiede und typische Einsatzbereiche schlecht merken kannst, wird Beratung langsam und unsicher.
Gute BeobachtungsgabeDu erkennst oft an kleinen Details, was Kundinnen wirklich brauchen oder ob bei einer Lieferung etwas nicht stimmt. Auch im Regal oder Lager helfen dir genaue Blicke, um Fehlbestände, beschädigte Ware oder falsch einsortierte Artikel zu bemerken.
Anwendung und Bedienung digitaler ToolsBestellwesen, Lagerbuchhaltung, Kassa und oft auch Kundenanfragen laufen über digitale Systeme. Du solltest dich sicher in Programmen bewegen können, damit Warenflüsse und Verkäufe sauber erfasst werden.
Datensicherheit und DatenschutzBei Reparaturaufträgen, Bestellungen oder Zahlungsabwicklung arbeitest du mit Kundendaten. Diese Informationen dürfen nicht nachlässig behandelt oder falsch weitergegeben werden.
KundinnenorientierungBei uns steht die Kundenorientierung im Mittelpunkt. Wir wünschen uns, dass du Freude daran hast, Menschen zu beraten und ihnen bei der Produktauswahl zu helfen.
VerkaufstalentIm Verkauf geht es darum, passend zu empfehlen und sicher zum Abschluss zu kommen. Das ist besonders wichtig, wenn mehrere ähnliche Produkte infrage kommen und die Kundin eine klare Orientierung braucht.
Argumentations- und ÜberzeugungsfähigkeitOft musst du begründen, warum ein anderes Produkt sinnvoller ist als die ursprünglich gewünschte Lösung. Das gelingt nur, wenn du technische Gründe verständlich und überzeugend erklären kannst.
KontaktfreudeWir wünschen uns ausdrücklich Freude am Kundenkontakt und eine offene Art, auf Menschen zuzugehen. Erste Kundengespräche gehören bei uns schon zum ersten Lehrjahr.
HilfsbereitschaftGerade Heimwerker kommen oft mit unklaren Vorstellungen oder halbfertigen Projekten in den Laden. Dann braucht es Geduld und die Bereitschaft, Schritt für Schritt zur passenden Lösung zu führen.
AufgeschlossenheitDu hast mit sehr unterschiedlichen Menschen zu tun, von Profis aus dem Gewerbe bis zu Kundinnen, die nur einen einzigen Dübel brauchen. Offen auf diese Unterschiede zu reagieren erleichtert den Alltag deutlich.
TeamfähigkeitBei uns steht Zusammenarbeit an erster Stelle. Du bist von Anfang an Teil unseres Teams, deshalb ist uns wichtig, dass du gerne mit anderen zusammenarbeitest.
Zuverlässigkeit und PünktlichkeitIm Handel müssen Kassa, Warenübernahme, Öffnungszeiten und vereinbarte Serviceabläufe zuverlässig funktionieren. Wenn du unpünktlich oder unzuverlässig arbeitest, trifft das sofort Kolleginnen und Kundschaft.
Genaues und sorgfältiges ArbeitenBei Artikelnummern, Preisen, Liefermengen oder Reparaturaufträgen können kleine Fehler große Folgen haben. Eine falsch gebuchte Lieferung oder eine verwechselte Größe sorgt schnell für Reklamationen.
Selbstständiges ArbeitenIm Verkaufsalltag musst du oft selbst entscheiden, was zuerst zu tun ist: Kundin beraten, Ware verräumen, Reklamation aufnehmen oder eine Lieferung prüfen. Du brauchst daher die Fähigkeit, Aufgaben eigenständig sauber abzuarbeiten.
EinsatzfreudeAn starken Verkaufstagen oder bei neuen Aktionen ist viel gleichzeitig los. Dann hilft es, wenn du anpackst statt zu warten, bis dir jemand jeden einzelnen Schritt vorgibt.
VerantwortungsbewusstseinDu gibst Auskünfte zu Anwendung, Sicherheit, Brandschutz oder Produkten, die Kundinnen praktisch einsetzen. Diese Verantwortung verlangt, dass du nichts leichtfertig behauptest und bei Unsicherheit nachfragst.
LernbereitschaftSortimente ändern sich, neue Produkte kommen dazu und digitale Systeme werden weiterentwickelt. Wer nicht laufend mitlernt, verliert im Fachhandel schnell den Anschluss.
AufmerksamkeitDu wechselst oft zwischen Beratung, Kassieren, Lagerarbeit und organisatorischen Aufgaben. Ohne Aufmerksamkeit übersiehst du leicht falsche Liefermengen, Kundenfragen oder Preisfehler.
Flexibilität und VeränderungsbereitschaftIm Tagesablauf kann sich rasch etwas verschieben: eine Reklamation dazwischen, eine dringende Lieferung oder mehrere Kundinnen gleichzeitig. Du solltest dich auf wechselnde Situationen einstellen können.
FreundlichkeitAuch bei stressigem Betrieb oder schwierigen Reklamationen bleibst du das Gesicht des Geschäfts. Ein sachlicher und freundlicher Umgang hilft, Konflikte nicht unnötig zu verschärfen.
Selbstvertrauen und SelbstbewusstseinIm Fachverkauf musst du Empfehlungen klar vertreten können. Wenn du jede Aussage nur zögerlich formulierst, wirkt auch richtiges Fachwissen schnell unsicher.
SicherheitsbewusstseinDu arbeitest mit Produkten, bei denen sichere Anwendung wichtig ist, etwa bei Maschinen, Werkzeugen oder brandschutzrelevanten Artikeln. Falsche oder nachlässige Auskünfte können in der Praxis zu Schäden oder gefährlichen Situationen führen.
UmweltbewusstseinZum Beruf gehört auch, über Entsorgung von Produkten und einen verantwortungsvollen Umgang mit Materialien Auskunft zu geben. Das spielt besonders dann eine Rolle, wenn Kundinnen nicht wissen, was mit alten Geräten oder Restmaterialien passieren soll.
OrganisationsfähigkeitDu musst Warenfluss, Lagerordnung, Verkaufsfläche und Kundenanliegen gleichzeitig im Blick behalten. Ohne gute Organisation gehen Aufträge unter oder Artikel sind zwar vorhanden, aber nicht auffindbar.
ProblemlösungsfähigkeitNicht jede Kundin kennt den genauen Produktnamen oder bringt alle nötigen Informationen mit. Dann musst du aus Beschreibungen, Maßen oder Einsatzzwecken ableiten, welche Lösung passen könnte.
ProzessverständnisVon der Bestellung über die Lieferung bis zum Verkauf und zur Reklamation hängen viele Arbeitsschritte zusammen. Wenn du diese Abläufe verstehst, arbeitest du schneller und verursachst weniger Brüche im Prozess.
Systematische ArbeitsweiseGerade bei vielen ähnlichen Artikeln und in der Lagerbuchhaltung hilft nur ein geordnetes Vorgehen. Sonst verwechselst du schnell Varianten, Mengen oder Lagerorte.
Umgang mit sozialen MedienJe nach Betrieb können Aktionen, Kundenservice oder Produktinformationen auch über soziale Medien unterstützt werden. Das ist nicht der Kern des Berufs, kann aber im modernen Handel dazukommen.
Gute körperliche Verfassung für SteharbeitDu arbeitest viel auf der Verkaufsfläche und bist oft lange auf den Beinen. Dazu kommen Wege zwischen Regal, Lager, Kassa und Warenannahme, was auf Dauer anstrengend sein kann.
Gepflegtes ErscheinungsbildDu bist direkte Ansprechperson für Kundinnen und repräsentierst das Geschäft. Ein ordentlicher Auftritt unterstützt Vertrauen, besonders wenn du fachliche Beratung und Serviceleistungen anbietest.

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