Deichmann GmbHWels
Einzelhandelskaufmann / Einzelhandelskauffrau - Digitaler Verkauf
- Bestätigt von einer Quelle
Allgemeines
- Dauer
- 3 Jahre
- Lohn 1. Lehrjahr
- € 1.026
- Varianten
- Lehre
Nur in der App
Passt diese Lehrstelle zu dir?
Gefragt sind hier vor allem Helfer:in und Organisierte. Wie gut ihr zusammenpasst, zeigt der Persönlichkeitstest in 10 bis 30 Minuten.
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Gut zu wissen, dass es DEICHMANN gibt 💚 Für alle Wege. Für alle Momente.Deichmann GmbH 
DEICHMANN | Looks like Fashion, Feels like ComfortDeichmann GmbH
Aufgaben
+8 mehr- Kundinnen und Kunden digital beraten
- Produktverfügbarkeiten und Alternativen recherchieren
- Online-Anfragen aus dem Verkauf beantworten
- Waren verkaufen und Verkaufsgespräche führen
Anforderungen
+25 mehr- Digitale Tools sicher bedienen
- Datensicherheit und Datenschutz beachten
- Gute Deutschkenntnisse einsetzen
- Rhetorisch klar und verständlich sprechen
- Kaufmännisch denken
- Mit Zahlen sicher umgehen
Berufsschule
- Berufsschule Wels 3Carl-Blum-Straße 8, 4600 Wels · 3 km vom LehrbetriebRoute planen
- Berufsschule Linz 7Ferihumerstraße 28, 4040 Linz · 24 km vom LehrbetriebRoute planen
- Berufsschule Vöcklabruck-Gmunden - Standort VöcklabruckEnglweg 1, 4840 Vöcklabruck · 33 km vom LehrbetriebRoute planen
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Gehalt – Alle Angaben brutto
- 1. LEHRJAHR€ 1.026
- 2. LEHRJAHR€ 1.200
- 3. LEHRJAHR€ 1.518
KV Handelsgewerbe
Das bieten wir:
- Arbeit mit Kundenkontakt
Dein Lehrbetrieb
Deichmann GmbHWels
Weil wir Schuhe lieben! Bei DEICHMANN bieten wir günstige Schuhmode für Damen, Herren und Kinder – von Sneakern für den Schulalltag über Sportschuhe bis zu Schuhen fürs Vorstellungsgespräch. Wir verbinden aktuelle Trends mit Komfort und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Zu unserem Sortiment gehören Marken wie adidas, Skechers, Graceland und elefanten sowie Taschen und Accessoires. Unsere Schuhe gibt es in unseren Filialen und im Onlineshop.
Mehr vom Betrieb
Bei uns heißt digital nicht nur online
Wir verkaufen Schuhe in Filialen und im Onlineshop; manche Modelle bieten wir exklusiv online an. Für deine Lehre ist deshalb wichtig, Angebote aus beiden Bereichen unterscheiden und verständlich erklären zu können. Du verbindest den persönlichen Kontakt mit der Suche nach passenden Artikeln und Informationen in digitalen Systemen.
Unser Schuhwissen für gute Beratung
- Wir unterscheiden Modelle nach ihrem Einsatz: Ein Schuh fürs Büro muss andere Wünsche erfüllen als ein Sneaker oder ein Winterboot.
- Wir erklären passende Pflege: Je nach Schuh helfen etwa eine Bürste, ein feuchtes Tuch oder geeignete Pflegeprodukte.
- Wir ergänzen Schuhe mit Taschen und Accessoires – dabei spielen Farben, Stil und der gewünschte Look zusammen.
Bei uns geht es nicht nur ums Aussehen
- Mode und Alltag: Wir bieten sportliche Sneaker, elegante Schuhe, warme Boots und viele weitere Modelle für unterschiedliche Anlässe.
- Passform und Komfort: Besonders bei Kinderschuhen zählen Platz für die Zehen und ein guter Halt an der Ferse.
- Pflege und Haltbarkeit: Wir geben Tipps, wie Schuhe mit Bürste, feuchtem Tuch und passenden Pflegeprodukten gereinigt und geschützt werden können.
Schuhmode im Geschäft und digital
Wir präsentieren unsere Schuhmode in Filialen, im Onlineshop und mit Kampagnen, die mehrere Kanäle verbinden. In unserem Magazin „Shoe Fashion“ zeigen wir außerdem Outfit-Ideen, erklären Trends und geben Pflegetipps. Bei uns gehören damit nicht nur Schuhe zum Thema, sondern auch die Frage, wie man sie kombiniert und lange Freude daran hat.
Verantwortung über Schuhe hinaus
Unser soziales Engagement ist in den christlichen Werten unserer Gründerfamilie verwurzelt. Wir unterstützen soziale und humanitäre Projekte weltweit. Besonders wichtig sind uns Bildung und die Bekämpfung von Kinderarmut. Dazu gehört zum Beispiel unsere Unterstützung für das Kinderhaus im Europa-Park Rust.
Im Detail
Aufgaben
- Kundinnen und Kunden digital beratenDu nutzt Tablets, Smartphones, Terminals oder andere betriebliche Endgeräte, um Produkte direkt im Verkaufsgespräch zu erklären. Dabei suchst du Eigenschaften, Größen, Varianten, Pflegehinweise oder Einsatzmöglichkeiten heraus und vergleichst Angebote aus dem stationären Sortiment und dem Online-Shop des Betriebs. Wichtig ist, dass du die Informationen schnell findest und sie so erklärst, dass die Kundin oder der Kunde eine Kaufentscheidung treffen kann.
- Produktverfügbarkeiten und Alternativen recherchierenWenn ein Artikel im Regal fehlt, suchst du mit digitalen Systemen nach Lagerbeständen, Nachbestellmöglichkeiten oder Filialverfügbarkeiten. Du prüfst auch, ob es Ersatzmodelle, Ergänzungsartikel oder personalisierbare Varianten gibt. So endet ein Verkaufsgespräch nicht an der leeren Verkaufsfläche, sondern oft mit einer passenden Alternative oder Bestellung.
- Online-Anfragen aus dem Verkauf beantwortenZu deinem Bereich gehören auch Anfragen, die digital hereinkommen, etwa zu Produkten, Verfügbarkeit oder Services des Betriebs. Du beantwortest diese auf Basis der betrieblichen Systeme und achtest darauf, dass die Angaben zu Artikel, Preis oder Liefermöglichkeit stimmen. Dabei musst du schriftlich klar formulieren und rasch reagieren, weil Kundinnen und Kunden oft direkt auf eine Antwort warten.
- Waren verkaufen und Verkaufsgespräche führenBei uns umfasst die Beratung Schuhmode für Damen, Herren und Kinder. Neben Stil und Preis spielen Komfort, passende Größen und besonders bei Kinderschuhen der richtige Halt eine wichtige Rolle.
- Bestellungen und Aufträge abwickelnWenn Ware nicht sofort mitgenommen wird oder speziell bestellt werden muss, nimmst du Aufträge entgegen und erfasst sie im System. Du erstellst dabei Unterlagen wie Bestellungen, Rechnungen oder Lieferscheine und prüfst, welche Zahlungsart vorgesehen ist. Besonders wichtig ist, dass die Daten vollständig eingegeben werden, damit Lieferung, Abholung oder Nachverfolgung funktionieren.
- Kassa bedienen und Zahlungen abrechnenDu arbeitest mit Scannerkassen und digitalen Abrechnungssystemen, kassierst Einkäufe und führst am Ende die Kassaabrechnung durch. Dabei bearbeitest du verschiedene Zahlungsarten und musst darauf achten, dass Beträge, Belege und Buchungen zusammenpassen. Fehler wirken sich direkt auf den Tagesabschluss aus und müssen nachvollziehbar geklärt werden.
- Retouren im Multi-Channel-System bearbeitenEin typischer Fall ist, dass jemand online gekauft hat und die Ware im Geschäft zurückgibt. Dann prüfst du im System Bestellung, Zahlungsdaten und Rückgabemöglichkeiten und wickelst die Retoure nach den Vorgaben des Betriebs ab. Gerade diese Verbindung von Online-Kauf und stationärer Rückgabe ist kennzeichnend für den digitalen Verkauf.
- Warenbedarf ermitteln und nachbestellenDu beobachtest, welche Artikel gut gehen, wo Lücken im Regal entstehen und was nachbestellt werden muss. Dazu wertest du Bestände, Verkaufszahlen oder betriebliche Hinweise aus und leitest Bestellungen an Lieferanten weiter. Ziel ist, dass gefragte Produkte verfügbar sind, ohne unnötig zu viel Lagerbestand aufzubauen.
- Warenlieferungen übernehmen und kontrollierenWenn neue Ware ankommt, vergleichst du Lieferung und Bestellung, kontrollierst Stückzahlen und prüfst, ob die Artikel in Ordnung sind. Danach werden die Waren erfasst, weitergeleitet oder fachgerecht eingelagert. Diese Arbeit ist wichtig, weil das digitale System nur dann stimmt, wenn die tatsächliche Lieferung sauber übernommen wurde.
- Waren lagern und Bestand pflegenDu sorgst dafür, dass Artikel im Lager richtig abgelegt, auffindbar und in gutem Zustand bleiben. Je nach Sortiment kann das bedeuten, Produkte zu sichern, nach Warengruppen zu ordnen oder Lagerbewegungen im System zu verbuchen. Ein gepflegter Bestand ist die Grundlage dafür, dass Beratung, Online-Anzeige und Verkauf zusammenpassen.
- Sortiment verkaufsgerecht präsentierenWir präsentieren wechselnde Schuhtrends in unseren Filialen und im Onlineshop und verbinden beide Kanäle in Kampagnen. Damit ist die Abstimmung von Warenpräsentation und aktuellem Modeangebot bei uns besonders relevant.
- Inventuren und Warenbewegungen erfassenDu hilfst mit, Bestände zu zählen und mit den Daten im System abzugleichen. Dabei werden Abweichungen sichtbar, etwa wenn Ware falsch verbucht, verkauft oder verlagert wurde. Diese Arbeit gehört zwar eher zum Hintergrund, ist aber für Bestellwesen, Lagerführung und Online-Verfügbarkeit entscheidend.
Im Detail
Anforderungen
- Digitale Tools sicher bedienenDu arbeitest laufend mit Tablets, Smartphones, Terminals, Scannerkassen und Bestellsystemen. Wenn du bei der Gerätnutzung unsicher bist, stockt das Verkaufsgespräch genau in dem Moment, in dem Kundinnen und Kunden schnelle Auskunft zu Verfügbarkeit, Varianten oder Bestellung erwarten.
- Datensicherheit und Datenschutz beachtenIm Verkauf bearbeitest du Bestellungen, Zahlungen, Retouren und zum Teil personenbezogene Daten. Wenn du sorglos mit Kundendaten oder Zugängen umgehst, kann das rechtliche Folgen haben und das Vertrauen in den Betrieb beschädigen.
- Gute Deutschkenntnisse einsetzenDu erklärst Produkte, formulierst Antworten auf Online-Anfragen und sprichst mit Kundinnen und Kunden im direkten Kontakt. Missverständnisse bei Größen, Lieferbedingungen oder Retouren entstehen oft dann, wenn Informationen unklar oder ungenau weitergegeben werden.
- Rhetorisch klar und verständlich sprechenIm Geschäft reicht es nicht, Informationen nur am Bildschirm abzulesen. Du musst sie in ein verständliches Verkaufsgespräch übersetzen, damit aus technischen Angaben, Pflegehinweisen oder Varianten eine brauchbare Kaufhilfe wird.
- Kaufmännisch denkenDu arbeitest mit Preisen, Bestellungen, Rechnungen, Lieferungen und Warenbeständen. Ohne kaufmännisches Verständnis ist es schwer zu erkennen, warum Nachbestellungen, Retouren oder Zahlungsabläufe genau dokumentiert werden müssen.
- Mit Zahlen sicher umgehenBeim Kassieren, Abrechnen und Prüfen von Beständen brauchst du einen sicheren Umgang mit Zahlen. Wenn Beträge, Stückzahlen oder Rechnungsdaten nicht stimmen, fällt das oft erst beim Kassaabschluss oder bei der Inventur auf.
- Produkte und Kundensignale gut beobachtenBei unserem Sortiment kommt es auf unterschiedliche Anlässe, modische Wünsche und Komfort an. Besonders bei Kinderschuhen achten wir auf Details wie Zehenfreiheit und Fersenhalt.
- Kommunikationsfähig auftretenDer Beruf lebt davon, dass du Fragen aufgreifst, nachhakst und Informationen passend weitergibst. Gerade wenn du gleichzeitig persönlich und über digitale Kanäle mit Kundinnen und Kunden zu tun hast, brauchst du eine klare und zugewandte Art.
- Kontaktfreude zeigenDu gehst aktiv auf Menschen zu, statt nur auf Fragen zu warten. Das ist wichtig, weil Verkauf oft in kurzen Momenten entsteht: jemand schaut sich um, zögert noch und braucht genau dann eine passende Ansprache.
- Kundinnen- und Kundenorientierung lebenIm digitalen Verkauf reicht es nicht, nur den nächstbesten Artikel zu zeigen. Du sollst eine Lösung finden, auch wenn die Ware nicht im Regal liegt, sondern bestellt, online gesucht oder durch einen Ersatzartikel ergänzt werden muss.
- Verkaufstalent einsetzenDu erkennst, wann eine Beratung in einen Kaufabschluss übergeht und wann ein Zusatzartikel sinnvoll ist. Ohne dieses Gespür bleiben Gespräche oft bei reiner Auskunft stehen, obwohl ein passendes Angebot möglich wäre.
- Hilfsbereit und aufgeschlossen seinViele Kundinnen und Kunden kommen mit ganz unterschiedlichen Fragen, auch zu digitalen Abläufen wie Online-Bestellung oder Retoure. Wenn du offen auf sie eingehst, lassen sich Unsicherheiten leichter klären und Konflikte vermeiden.
- Im Team zuverlässig zusammenarbeitenDu stimmst dich mit Kolleginnen und Kollegen aus Verkauf, Lager oder anderen Abteilungen ab. Das ist wichtig, wenn eine Bestellung gesucht, eine Lieferung übernommen oder eine Retoure im System nachvollzogen werden muss.
- Aufmerksam bleibenIm Verkaufsraum passieren viele Dinge gleichzeitig: Kundschaft fragt nach, an der Kassa bildet sich eine Schlange, Ware muss eingeräumt werden und am Tablet kommt eine Anfrage herein. Wenn die Aufmerksamkeit nachlässt, übersieht man leicht Fehler, Warendefizite oder wichtige Kundensignale.
- Entscheidungen im Verkauf treffenDu musst oft rasch einschätzen, welche Alternative passt, ob eine Retoure in deinen Bereich fällt oder welche Information für die Kundin oder den Kunden jetzt entscheidend ist. Zögern macht Abläufe langsam und wirkt im Gespräch unsicher.
- Flexibel auf Veränderungen reagierenDigitale Systeme, Aktionen, Sortimente und Verkaufswege ändern sich im Handel laufend. Wer sich schwer auf neue Apps, aktualisierte Abläufe oder neue Verknüpfungen zwischen Geschäft und Online-Shop einstellt, kommt im Alltag schnell ins Hintertreffen.
- Freundlich und geduldig bleibenNicht jedes Gespräch ist einfach: Manche Kundinnen und Kunden sind unentschlossen, andere verärgert wegen einer Reklamation oder einer Online-Bestellung. Dann musst du ruhig bleiben und trotzdem korrekt beraten oder abwickeln.
- Selbstbewusst auftretenDu vertrittst Produkte, Preise und betriebliche Abläufe nach außen. Wenn du unsicher wirkst, vertrauen Kundinnen und Kunden deiner Auskunft weniger, selbst wenn du die Information am Gerät korrekt gefunden hast.
- Umweltbewusst handelnIm Handel spielt es eine Rolle, sorgfältig mit Verpackungen, Retouren und Warenbewegungen umzugehen. Wer unnötige Fehlbestellungen oder unsachgemäße Lagerung vermeidet, trägt dazu bei, dass weniger Ware abgeschrieben oder entsorgt werden muss.
- Selbstständig arbeitenDu kannst nicht für jede Produktfrage oder Systemabfrage sofort jemanden holen. Gerade im direkten Kundenkontakt musst du viele Schritte eigenständig erledigen, vom Recherchieren bis zur Auftragsabwicklung.
- Zuverlässig und pünktlich seinIm Handel hängt viel an geregelten Öffnungszeiten, Schichtübergaben und Kassaabläufen. Wenn jemand unzuverlässig ist, spüren das Kolleginnen und Kollegen sofort im Tagesgeschäft.
- Sorgfältig und genau arbeitenEin Zahlendreher in der Bestellung, eine falsch verbuchte Retoure oder ein Fehler bei der Rechnung kann später viel Aufwand verursachen. Genauigkeit ist hier nicht abstrakt, sondern direkt in Kassa, Lager und Kundendaten sichtbar.
- Einsatzfreude zeigenIm Verkaufsalltag gibt es ruhigere und sehr dichte Phasen, etwa vor Feiertagen oder bei Aktionen. Dann ist es wichtig, dass du mitziehst und nicht nur auf einzelne Standardaufgaben wartest.
- Lernbereit bleibenNeue Sortimente, neue Geräte, geänderte Bezahlarten oder neue Abläufe im Multi-Channel-Verkauf gehören zum Beruf dazu. Wer nicht laufend dazulernt, kann Kundinnen und Kunden bald nicht mehr sicher Auskunft geben.
- Organisiert arbeitenDu wechselst zwischen Beratung, Kassa, Warennachschub, Online-Anfragen und Bestellungen. Ohne Ordnung im Kopf und im Arbeitsablauf gehen Aufgaben unter oder werden doppelt gemacht.
- Probleme im Verkaufsablauf lösenNicht jeder Fall ist Standard: ein Artikel ist ausverkauft, die Online-Bestellung scheint nicht auf oder eine Rückgabe passt nicht sofort ins System. Dann musst du einen Weg finden, der für Kundschaft und Betrieb funktioniert.
- Prozesse im Multi-Channel-Handel verstehenDu arbeitest an der Schnittstelle zwischen Verkaufsfläche, Lager, Bestellsystem, Kassa und Online-Shop. Wenn du diese Abläufe nicht verstehst, kannst du Verfügbarkeiten, Retouren oder Bestellungen nicht sauber erklären oder abwickeln.
- Systematisch vorgehenBei Lieferkontrolle, Bestellung oder Reklamation musst du Schritt für Schritt vorgehen. Sonst wird etwas übersehen, etwa eine fehlende Position, ein falsch erfasster Artikel oder ein nicht abgeschlossener Vorgang.
- Soziale Medien sicher nutzenDer Umgang mit sozialen Medien hilft dir, digitale Kundenansprache und aktuelle Kommunikationsformen besser zu verstehen. Das ist besonders dort nützlich, wo Online-Präsenz und stationärer Verkauf eng miteinander verbunden sind.
- Gepflegtes Erscheinungsbild mitbringenDu repräsentierst den Betrieb direkt im Kundenkontakt. Ein gepflegter Auftritt unterstützt Vertrauen, besonders wenn du beratest, kassierst oder Reklamationen bearbeitest.
- Längeres Stehen aushaltenEin großer Teil des Tages findet auf der Verkaufsfläche statt. Wenn du langes Stehen schlecht verträgst, werden Schichten im Geschäft rasch anstrengend, vor allem an stark besuchten Tagen.
Nur in der App
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