- Bestätigt von einer Quelle
Allgemeines
- Dauer
- 3 Jahre
- Lohn 1. Lehrjahr
- € 1.026
- Varianten
- Lehre
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Gefragt sind hier vor allem Organisierte und Denker:in. Wie gut ihr zusammenpasst, zeigt der Persönlichkeitstest in 10 bis 30 Minuten.
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Aufgaben
+10 mehr- Onlineshops und Verkaufsplattformen betreuen
- Produkte, Preise und Aktionen aktualisieren
- Produktdaten und Medien einpflegen
- Produktbeschreibungen suchmaschinenoptimiert verfassen
Anforderungen
+33 mehr- IT-Grundkenntnisse im Arbeitsalltag
- Anwendung und Bedienung digitaler Tools
- Digitales Interesse an Onlineshops und Plattformen
- Kaufmännisches Verständnis
- Wirtschaftliches Grundverständnis
- Mathematisch-rechnerische Fähigkeit
Berufsschule
- Berufsschule Vöcklabruck-Gmunden - Standort VöcklabruckEnglweg 1, 4840 Vöcklabruck · 32 km vom LehrbetriebRoute planen
- Landesberufsschule St. Johann im PongauSparkassenstraße 24, 5600 St. Johann im Pongau · 109 km vom LehrbetriebRoute planen
- Landesberufsschule TheresienfeldGrazer Straße 24, 2604 Theresienfeld · 169 km vom LehrbetriebRoute planen
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Gehalt – Alle Angaben brutto
- 1. LEHRJAHR€ 1.026
- 2. LEHRJAHR€ 1.200
- 3. LEHRJAHR€ 1.518
KV Handelsgewerbe
Das bieten wir:
- Arbeit in einem großen Unternehmen oder Konzern
- Arbeit im Büro
- Berufliche Weiterbildung
- Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen
- Traditionelles Unternehmen
Dein Lehrbetrieb
XXXLutz KGWels
Wir bei XXXLutz helfen Menschen, ihr Zuhause einzurichten – vom Sofa über die Küche bis zur passenden Leuchte. Dafür verbinden wir unsere Einrichtungshäuser mit Onlineshops, persönlicher Beratung und einer Logistik, die Möbel zu unseren Kundinnen und Kunden bringt. Unsere Geschichte begann 1945 in Haag am Hausruck mit handbemalten Spanschachteln und Bauernmöbeln. Heute gehören wir mit über 400 Einrichtungshäusern in 13 europäischen Ländern zu den größten Möbelhändlern der Welt. Unser Ziel bleibt: Wir wollen jeden Tag für unsere Kunden besser werden.
Mehr vom Betrieb
Worauf es bei unseren Produktdaten ankommt
- Bei unseren Sofas zählen nicht nur Bilder: Maße, Bezug und Funktionen wie eine ausziehbare Liegefläche helfen bei der Auswahl.
- Wir bieten Artikel in verschiedenen Farben und Varianten an. Filter und klare Merkmale helfen unseren Kundinnen und Kunden, die Auswahl einzugrenzen.
- Wir kennzeichnen auch Angebote, die nur online erhältlich sind. So wird deutlich, wo ein Artikel gekauft werden kann.
Digital arbeiten heißt nicht nur programmieren
Unsere digitale Organisationseinheit XXXLdigital entwickelt Onlineshops und arbeitet an deren Bedienbarkeit. In deiner kaufmännischen Lehre liegt dein Schwerpunkt dagegen auf Produkten, Shopinhalten, Bestellungen und Kundenanliegen. Du lernst bei uns, technische und kaufmännische Abläufe miteinander zu verbinden.
Was wir rund ums Wohnen anbieten
- Bei uns gibt es Möbel für Wohn-, Schlaf-, Ess- und Badezimmer sowie Küchen und Garderoben. Dazu kommen Teppiche, Leuchten, Haushaltsartikel und Dekoration.
- In unseren Filialen beraten wir persönlich und planen Küchen. Dabei geht es darum, die Wünsche unserer Kundinnen und Kunden zu verstehen und passende Lösungen zu finden.
- Wir verbinden Online-Einkauf und Filiale: Mit Click & Collect können Bestellungen abgeholt werden. Bei Lieferung bieten wir auch einen Montageservice an.
Hinter jedem Möbelkauf steckt mehr
Damit Möbel möglichst schnell ankommen, nutzen wir in unserer Logistik ein computergestütztes System. Wir lagern Waren auf Paletten und in speziellen Lagergestellen. Auch digitale Technik gehört zu uns: Unser Bereich XXXLdigital entwickelt Onlineshops, digitale Preisschilder, interaktive Service-Terminals und Systeme zum Bestellen von Waren. Dabei arbeiten unter anderem Teams aus Softwareentwicklung, Produktmanagement und der Gestaltung leicht bedienbarer Oberflächen zusammen. So beschäftigen wir uns nicht nur mit Möbeln, sondern auch damit, wie Menschen sie finden, bestellen und erhalten.
Lernen gehört bei uns dazu: In unserer XXXL Trainingsakademie erhalten Mitarbeitende Seminarprogramme, die auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Neueinsteiger starten mit dem Seminar „Erste Woche“.
Gemeinsam weiterkommen
„Mit Sonne im Herzen gemeinsam zur Nummer 1“ ist unser Leitsatz. Wir setzen auf Teamarbeit und begegnen einander mit Respekt und Loyalität. Die Ausbildung von Lehrlingen ist eine wichtige Säule unseres Unternehmens. Auch danach zählt die Weiterentwicklung: Einen großen Teil unserer Führungspositionen besetzen wir aus den eigenen Reihen.
Im Detail
Aufgaben
- Onlineshops und Verkaufsplattformen betreuenDu arbeitest mit dem Shopmanagementsystem des Betriebs und hältst den Webshop technisch und inhaltlich am Laufen. Dazu gehört, Seiten zu prüfen, Kategorien sinnvoll aufzubauen und sicherzustellen, dass Navigation, Suche und Empfehlungsfunktionen für Kunden gut funktionieren. Auch externe Verkaufsplattformen können dazugehören, wenn ein Unternehmen seine Produkte nicht nur im eigenen Shop anbietet.
- Produkte, Preise und Aktionen aktualisierenBei uns treffen Aktionsangebote, Online-Only-Produkte und unterschiedliche Artikelvarianten aufeinander. Deshalb sind korrekt gepflegte Preise und eindeutig dargestellte Aktionen besonders wichtig.
- Produktdaten und Medien einpflegenUnsere Möbel bieten viele Merkmale: Maße, Materialien, Farben und Funktionen wie Bettkasten oder Schlaffunktion. Wir achten darauf, diese Unterschiede im Shop klar und vollständig darzustellen.
- Produktbeschreibungen suchmaschinenoptimiert verfassenDu schreibst verkaufsgerechte Produkttexte, die einerseits für Kunden verständlich sind und andererseits in Suchmaschinen besser gefunden werden können. Das heißt: klare Sprache, passende Suchbegriffe, korrekte Fakten und ein Aufbau, der Kaufentscheidungen unterstützt. Besonders wichtig ist das bei Produkten, die online nicht angefasst oder ausprobiert werden können.
- Bedienbarkeit des Shops verbessernDu analysierst, ob Kunden im Shop schnell finden, was sie suchen, und wo sie beim Bestellen abbrechen. Dafür prüfst du zum Beispiel Navigation, Filter, Suchfunktion oder die Darstellung auf verschiedenen Geräten. Mit Testmethoden und passenden Tools unterstützt du laufende Verbesserungen, damit der Shop leichter bedienbar wird.
- Kennzahlen und Kaufverhalten auswertenDu erhebst und dokumentierst betriebsübliche Kennzahlen und beobachtest, wie Kunden suchen, klicken und einkaufen. Verkaufszahlen, Suchverhalten oder andere Daten zeigen, welche Produkte gut laufen und wo der Shop verbessert werden sollte. Diese Auswertungen sind die Grundlage für Sortimentsentscheidungen, Werbemaßnahmen oder Änderungen im Shop.
- Waren online attraktiver präsentierenWir präsentieren unser Sortiment auch über Einrichtungsstile, Wohnserien und „Shop the Look“. Bei uns geht es deshalb neben einzelnen Artikeln auch darum, passende Einrichtungsideen verständlich zu zeigen.
- Display-Marketing und Retargeting einsetzenDu arbeitest mit digitalen Werbeformen, etwa Bannerwerbung, Retargeting oder Behavioural Targeting. Dabei geht es darum, passende Zielgruppen online anzusprechen und Werbemittel so einzusetzen, dass ein Shop mehr Besuche oder Verkäufe erzielt. Du musst verstehen, welche Werbeform zu welchem Produkt und zu welcher Zielgruppe passt.
- Newsletter rechtssicher erstellen und versendenDu bereitest Newsletter vor, gestaltest Inhalte und verschickst sie an bestehende oder interessierte Kunden. Dabei beachtest du rechtliche Rahmenbedingungen, etwa bei Einwilligungen, Datenschutz und der Gestaltung von Werbeaussendungen. Ein guter Newsletter informiert nicht nur, sondern bringt Kunden gezielt zurück in den Shop.
- Soziale Netzwerke für Kundenansprache nutzenDu beobachtest soziale Netzwerke in Bezug auf das eigene Unternehmen und nutzt sie, um Kunden auf Produkte, Aktionen oder Inhalte aufmerksam zu machen. Dazu gehört auch, Reaktionen oder Rückmeldungen wahrzunehmen und an passende Stellen weiterzugeben. Social Media ist hier kein Selbstzweck, sondern Teil der digitalen Verkaufs- und Kommunikationsstrategie.
- Bestellungen bearbeiten und weiterleitenDu nimmst Online-Bestellungen auf, prüfst die Angaben und sorgst dafür, dass sie vollständig und zeitgerecht an Vertrieb, Lager oder Logistik weitergegeben werden. Dabei musst du die Abläufe hinter dem Shop kennen, etwa bei Lieferfristen, Versandarten oder speziellen Produkten. Gerade bei empfindlichen oder verderblichen Waren ist eine saubere Abstimmung besonders wichtig.
- Zahlungen, Mahnungen und Daten verwaltenJe nach Betrieb kontrollierst du Online-Zahlungen, pflegst Kundendaten und überwachst offene Vorgänge wie Mahnungen. Dabei arbeitest du mit kaufmännischen Daten und musst sorgfältig dokumentieren, was bezahlt, versendet oder noch offen ist. Datenschutz spielt dabei eine große Rolle, weil du mit sensiblen Kunden- und Bestelldaten umgehst.
- Kundenanfragen und Reklamationen bearbeitenDu informierst, betreust und berätst Kunden über verschiedene Kanäle, zum Beispiel per E-Mail, Telefon oder Chat. Wenn es Probleme mit einer Bestellung gibt, klärst du Rückfragen, leitest Anliegen an zuständige Stellen weiter oder bearbeitest Reklamationen. Wichtig ist, dass du freundlich bleibst und gleichzeitig die internen Abläufe kennst, damit du wirklich helfen kannst.
- Mit Logistik, IT und Marketing abstimmenWir verbinden unseren Onlineshop mit Filialen, Click & Collect und Lieferung samt Montageservice. Damit diese Wege zusammenpassen, ist die Abstimmung zwischen digitalem Verkauf und den beteiligten Bereichen besonders wichtig.
Im Detail
Anforderungen
- IT-Grundkenntnisse im ArbeitsalltagDu arbeitest täglich mit Computer, Shopmanagementsystemen, Bürosoftware und digitalen Plattformen. Wenn du mit Programmen unsicher umgehst, bremsen selbst einfache Aufgaben wie Datenpflege, Newsletterversand oder Bestellbearbeitung den ganzen Ablauf.
- Anwendung und Bedienung digitaler ToolsDer Beruf lebt von digitalen Werkzeugen: Shopsoftware, Datenbanken, Web-Tools, Analyse- und Marketinganwendungen. Du musst dich rasch in neue Oberflächen einarbeiten können, weil Betriebe oft mehrere Systeme parallel nutzen.
- Digitales Interesse an Onlineshops und PlattformenWer sich nicht dafür interessiert, wie Menschen online suchen, vergleichen und kaufen, tut sich in diesem Beruf schwer. Du beschäftigst dich laufend mit Webshops, Apps, Social Media und neuen Entwicklungen im Online-Handel.
- Kaufmännisches VerständnisPreise, Aktionen, Versandkosten, Zahlungsabläufe und Verkaufszahlen sind keine Nebensache, sondern Kern des Geschäfts. Du musst verstehen, wie Angebote wirken und welche Folgen Preisänderungen oder Rabatte für den Betrieb haben.
- Wirtschaftliches GrundverständnisIm Online-Handel geht es um Angebot, Nachfrage, Wettbewerb und Kosten. Wenn du erkennst, warum ein Produkt günstiger angeboten wird oder welche Aktion wirtschaftlich Sinn ergibt, kannst du bessere Entscheidungen im Tagesgeschäft unterstützen.
- Mathematisch-rechnerische FähigkeitDu berechnest Preise, kontrollierst Verkaufszahlen oder prüfst Versandkosten und Zahlungsdaten. Rechenfehler wirken direkt auf Rechnungen, Aktionen oder Auswertungen und können schnell zu Ärger mit Kunden führen.
- Zahlenverständnis und RechnenKennzahlen wie Bestellungen, Conversion, Rücksendungen oder Aktionsumsätze musst du nachvollziehen können. Ohne sicheres Zahlenverständnis bleiben Daten nur Tabellen, statt eine Grundlage für Entscheidungen zu sein.
- Technisches VerständnisDu musst kein Softwareprogrammierer sein, aber verstehen, wie ein Shop, Suchfunktionen, Datenübernahmen oder Schnittstellen grundsätzlich zusammenhängen. Sonst kannst du Probleme im Shop schwer einordnen oder sauber an die IT weitergeben.
- Datensicherheit und DatenschutzDu arbeitest mit Kundendaten, Bestellungen, Zahlungsinformationen und Newsletter-Verteilern. Fehler beim Umgang mit diesen Daten sind nicht nur peinlich, sondern können rechtliche Folgen für den Betrieb haben.
- Anwendung generativer KI und KI-AssistenzsystemeKI kann beim Formulieren von Produkttexten, bei Auswertungen oder bei der Vorbereitung von Kampagnen helfen. Du musst aber erkennen, ob Ergebnisse sachlich stimmen, zum Produkt passen und keine rechtlichen oder inhaltlichen Fehler enthalten.
- Sprachfertigkeit in Wort und SchriftDu schreibst Produkttexte, E-Mails und Newsletter und sprichst mit Kunden oder Geschäftspartnern. Unklare oder fehlerhafte Formulierungen wirken unprofessionell und können im Online-Handel direkt Kaufabbrüche oder Missverständnisse auslösen.
- KommunikationsfähigkeitDu erklärst Kunden Bestellprobleme, stimmst dich mit Logistik und IT ab und gibst Rückmeldungen aus dem Shop weiter. Wenn du Informationen nicht klar weitergibst, bleiben Probleme länger offen oder werden falsch verstanden.
- KundenorientierungEin Webshop ist oft der erste Kontaktpunkt mit einem Unternehmen. Du musst mitdenken, welche Information Kunden brauchen, wie Fragen beantwortet werden und was bei Reklamationen zu einer brauchbaren Lösung führt.
- Kontaktfähigkeit und AufgeschlossenheitAuch wenn viel Arbeit am Bildschirm stattfindet, hast du regelmäßig Kontakt mit Kunden, Lieferanten oder anderen Abteilungen. Es hilft, wenn du offen auf Menschen zugehen kannst und nicht blockierst, sobald Rückfragen kommen.
- TeamfähigkeitEin Onlineshop ist Teamarbeit zwischen Einkauf, Vertrieb, Marketing, IT und Logistik. Wenn du Informationen nicht teilst oder Absprachen ignorierst, merkt man das schnell an falschen Lagerständen, verspäteten Aktionen oder unklaren Kundenantworten.
- Selbstständiges ArbeitenViele Aufgaben bearbeitest du eigenverantwortlich, etwa Datenpflege, Texterstellung oder Bestellabwicklung. Du musst daher selbst erkennen, was dringend ist, wo Fehler lauern und wann du Rücksprache halten musst.
- SelbstorganisationIm Tagesgeschäft laufen oft Bestellungen, Kundenanfragen, Shopaktualisierungen und Marketingaufgaben gleichzeitig. Ohne gute Struktur verlierst du leicht den Überblick über Fristen, Freigaben oder noch offene Fälle.
- LernbereitschaftIm Online-Handel ändern sich Tools, Plattformen, Werbeformen und rechtliche Anforderungen laufend. Wer stehen bleibt, arbeitet schnell mit veralteten Methoden oder versteht neue Prozesse im Betrieb nicht mehr.
- Flexibilität und VeränderungsbereitschaftAktionen ändern sich kurzfristig, Plattformen werden umgestellt oder neue Arbeitsabläufe kommen dazu. Du solltest dich darauf einstellen können, dass nicht jede Woche gleich abläuft.
- AufmerksamkeitEin vertauschtes Produktbild, ein falscher Preis oder ein fehlerhafter Link kann online sofort sichtbar sein. Deshalb musst du Details beim Kontrollieren von Einträgen, Texten und Bestellschritten wirklich bemerken.
- Genaues und sorgfältiges ArbeitenBei unseren Möbeln unterscheiden sich Varianten etwa in Maßen, Bezug und Zusatzfunktionen. Wir brauchen genaue Angaben, damit unsere Kundinnen und Kunden den passenden Artikel auswählen können.
- KonzentrationsfähigkeitDu arbeitest lange am Bildschirm mit vielen ähnlichen Datensätzen, Texten und Zahlen. Wenn die Konzentration fehlt, schleichen sich leicht Fehler in Produktdaten, Preise oder Kundenkommunikation ein.
- Belastbarkeit und ResilienzBei hohem Bestellaufkommen, dringenden Aktionen oder verärgerten Kunden musst du ruhig bleiben. Gerade vor Feiertagen oder während Kampagnen kann das Tempo deutlich anziehen.
- GeduldNicht jede Kundenfrage ist schnell gelöst, und manche Datenkorrekturen sind mühsam. Geduld hilft dir, auch bei wiederkehrenden Anfragen oder langwieriger Abstimmung sauber zu arbeiten.
- Beurteilungsvermögen und EntscheidungsfähigkeitDu musst einschätzen, ob ein Problem selbst lösbar ist, an wen es weitergeht oder welche Produktdarstellung sinnvoller wäre. Wenn du gar keine Entscheidungen triffst, bleiben viele Abläufe liegen.
- SelbstmotivationEin Teil der Arbeit besteht aus wiederkehrender Pflege und Kontrolle im Hintergrund. Du brauchst genug Eigenantrieb, um auch dann sauber zu arbeiten, wenn die Aufgabe nicht sofort sichtbar Anerkennung bringt.
- Zuverlässigkeit und PünktlichkeitNewsletter, Aktionen, Preisänderungen oder Bestellweiterleitungen müssen oft zu einem bestimmten Zeitpunkt passieren. Wenn Termine nicht gehalten werden, betrifft das Kunden, Lager und laufende Kampagnen.
- VerantwortungsbewusstseinDu arbeitest mit Daten, Preisen, Kundenanliegen und teilweise Zahlungsabläufen. Fehler lassen sich nicht einfach verstecken, weil sie direkt im Shop, in Rechnungen oder in Beschwerden sichtbar werden.
- EinsatzfreudeGerade in Stoßzeiten braucht es Bereitschaft, mitanzupacken und offene Aufgaben zügig zu erledigen. Das zeigt sich weniger körperlich als in Tempo, Aufmerksamkeit und Verlässlichkeit.
- OrganisationsfähigkeitBestellungen, Datenpflege, Kundenservice und Kampagnen hängen zeitlich zusammen. Du musst Abläufe so ordnen, dass nichts doppelt gemacht oder übersehen wird.
- ProzessverständnisBei uns greifen Onlinebestellung, Filialabholung und Lieferleistungen ineinander. Deshalb ist es besonders hilfreich, wenn du verstehen möchtest, wie Informationen und Waren durch diese Abläufe gelangen.
- Systematische ArbeitsweiseViele Aufgaben folgen klaren Abläufen, etwa beim Einpflegen von Artikeln oder Bearbeiten von Reklamationen. Wer chaotisch arbeitet, produziert leicht Lücken, doppelte Einträge oder unvollständige Fälle.
- Komplexes und vernetztes DenkenEine kleine Änderung im Shop kann Folgen für Marketing, Lagerstand oder Kundenservice haben. Du solltest Zusammenhänge erkennen und nicht nur auf einen einzelnen Arbeitsschritt schauen.
- Umgang mit sozialen MedienSoziale Netzwerke dienen hier nicht nur der Unterhaltung, sondern der Kundenansprache und Beobachtung von Reaktionen auf das Unternehmen. Du musst verstehen, wie Inhalte dort wahrgenommen werden und wann Rückmeldungen wichtig werden.
- KreativitätWenn Produkte online besser präsentiert oder Aktionen auffälliger dargestellt werden sollen, brauchst du Ideen für Texte, Bildsprache oder Platzierung. Kreativität ist hier immer an ein Verkaufsziel gebunden, nicht an freie Kunst.
- KoordinationsfähigkeitOft musst du Informationen zwischen Shop, Lager, Vertrieb und Kundenservice abstimmen. Gute Koordination verhindert, dass eine Aktion online ist, obwohl Ware fehlt oder Bedingungen noch unklar sind.
- Unternehmerisches DenkenDu solltest nicht nur sehen, was hübsch aussieht, sondern was Verkäufe unterstützt und wirtschaftlich Sinn ergibt. Dazu gehört, Daten, Zielgruppen und Aufwand im Zusammenhang zu betrachten.
- Gutes SehvermögenDu liest viel am Bildschirm, kontrollierst Texte, Preise, Produktdetails und Darstellungen. Wenn du Details schlecht erkennst oder Bildschirmarbeit stark anstrengend ist, wird der Arbeitstag mühsam.
- Gepflegtes ErscheinungsbildWenn du Kundenkontakt per Video, im Büro oder in Besprechungen hast, repräsentierst du das Unternehmen mit. Es ist keine Hauptanforderung, spielt aber in kaufmännischen Berufen oft eine Rolle.
Nur in der App
Mehr Hilfe bei Beruf und Lehrstelle gibt’s in der App.
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