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SEBA GmbHTimelkam

E-Commerce-Kaufmann/-frau

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Allgemeines

Dauer: 3 Jahre
Lohn 1. Lehrjahr: € 1.026
Varianten: Lehre

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Gefragt sind hier vor allem Organisierte und Denker:in. Wie gut ihr zusammenpasst, zeigt der Persönlichkeitstest in 10 bis 30 Minuten.

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Aufgaben

+10 mehr

Onlineshops und Verkaufsplattformen betreuen
Produkte, Preise und Aktionen aktualisieren
Produktdaten und Medien einpflegen
Produktbeschreibungen suchmaschinenoptimiert verfassen

Anforderungen

+33 mehr

IT-Grundkenntnisse im Arbeitsalltag
Anwendung und Bedienung digitaler Tools
Digitales Interesse an Onlineshops und Plattformen
Kaufmännisches Verständnis
Wirtschaftliches Grundverständnis
Mathematisch-rechnerische Fähigkeit

Berufsschule

Berufsschule Vöcklabruck-Gmunden - Standort VöcklabruckEnglweg 1, 4840 Vöcklabruck · 6 km vom LehrbetriebRoute planen
Landesberufsschule St. Johann im PongauSparkassenstraße 24, 5600 St. Johann im Pongau · 77 km vom LehrbetriebRoute planen
Fachberufsschule Klagenfurt 2Wulfengasse 24, 9020 Klagenfurt am Wörthersee · 162 km vom LehrbetriebRoute planen

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Gehalt – Alle Angaben brutto

1. LEHRJAHR€ 1.026
2. LEHRJAHR€ 1.200
3. LEHRJAHR€ 1.518

KV Handelsgewerbe

Das bieten wir:

Internationale Arbeitsmöglichkeiten
Traditionelles Unternehmen
Innovatives Unternehmen

Dein Lehrbetrieb

SEBA GmbHTimelkam

Wir sind das SEBA Selbstschutzzentrum in Timelkam. Seit 1987 beschäftigen wir uns mit Schutz und Vorsorge: von der Planung, Ausstattung und Einrichtung von Schutzraumanlagen bis zu Atemschutz, persönlicher Schutzausrüstung, Notvorrat und Tresoren. Dabei verbinden wir Bauwissen mit Produkten für Sicherheit im Alltag. Unsere Produkte liefern wir weltweit.

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Mehr Infos

Mehr vom Betrieb

Sicherheit verständlich erklären

Im E-Commerce machst du unser Sortiment online greifbar. Du hilfst mit, dass Kundinnen und Kunden die passenden Informationen zu Schutzraumausstattung, Atemschutz, persönlicher Schutzausrüstung, Notvorrat oder Tresoren finden.

Dein digitaler Arbeitsalltag

Produktdaten, Texte und Preise im Onlineshop sorgfältig pflegen
Online-Bestellungen und Kundenanfragen strukturiert bearbeiten
Mit den zuständigen Bereichen abstimmen, damit Informationen und Abläufe zusammenpassen
Mit einem Sortiment arbeiten, das von Timelkam aus weltweit vertreten ist

Wofür wir arbeiten

Bei uns dreht sich alles um Sicherheit und Selbstschutz. Ein Schutzraum ist ein besonders geschützter Raum. Dafür planen wir Anlagen und kümmern uns um Bauteile, Filter, Ausstattung und Ergänzungen wie Langzeitnahrung oder Schutzausrüstung.

Unsere Fachbereiche

Zivilschutz und Schutzraumbau – von einzelnen Einbauteilen bis zur vollständigen Ausstattung
Atemschutz und persönliche Schutzausrüstung
Notvorrat und Langzeitnahrung als haltbare Reserve
Tresore, Wertschutzschränke und Lösungen zur sicheren Aufbewahrung

Technik, Bauwissen und Beratung

Schutzräume, Atemschutz und Tresore sind Produkte, bei denen Details zählen. Unsere Geschäftsführung bringt über 25 Jahre Erfahrung im Bauwesen mit. Bei Tresoren beraten unsere langjährigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter persönlich und begleiten auf Wunsch auch Lieferung, Vertragung, Montage und Ortsbesichtigung.

Von Timelkam aus beliefern wir nicht nur den EU-Raum, sondern sind mit unseren Produkten weltweit vertreten.

Im Detail

Aufgaben

Onlineshops und Verkaufsplattformen betreuenDu arbeitest mit dem Shopmanagementsystem des Betriebs und hältst den Webshop technisch und inhaltlich am Laufen. Dazu gehört, Seiten zu prüfen, Kategorien sinnvoll aufzubauen und sicherzustellen, dass Navigation, Suche und Empfehlungsfunktionen für Kunden gut funktionieren. Auch externe Verkaufsplattformen können dazugehören, wenn ein Unternehmen seine Produkte nicht nur im eigenen Shop anbietet.
Produkte, Preise und Aktionen aktualisierenDu hältst Artikelstammdaten im Shop aktuell, etwa Preise, Verfügbarkeiten, Varianten oder Sonderangebote. Verkaufsaktionen müssen zum richtigen Zeitpunkt online gehen und korrekt dargestellt werden, damit Kunden keine falschen Informationen sehen. Schon kleine Fehler bei Preisangaben oder Aktionszeiträumen können teuer werden oder Reklamationen auslösen.
Produktdaten und Medien einpflegenBei Produkten rund um Schutz, Vorsorge und sichere Aufbewahrung sind vollständige und einheitliche Angaben besonders wichtig.
Produktbeschreibungen suchmaschinenoptimiert verfassenWir machen unser erklärungsbedürftiges Sortiment online verständlich: Produkttexte sollen Kundinnen und Kunden klare Informationen für ihre Entscheidung geben.
Bedienbarkeit des Shops verbessernDu analysierst, ob Kunden im Shop schnell finden, was sie suchen, und wo sie beim Bestellen abbrechen. Dafür prüfst du zum Beispiel Navigation, Filter, Suchfunktion oder die Darstellung auf verschiedenen Geräten. Mit Testmethoden und passenden Tools unterstützt du laufende Verbesserungen, damit der Shop leichter bedienbar wird.
Kennzahlen und Kaufverhalten auswertenDu erhebst und dokumentierst betriebsübliche Kennzahlen und beobachtest, wie Kunden suchen, klicken und einkaufen. Verkaufszahlen, Suchverhalten oder andere Daten zeigen, welche Produkte gut laufen und wo der Shop verbessert werden sollte. Diese Auswertungen sind die Grundlage für Sortimentsentscheidungen, Werbemaßnahmen oder Änderungen im Shop.
Waren online attraktiver präsentierenUnsere Produkte reichen von Schutzraumausstattung bis zu Atemschutz, Notvorrat und Tresoren. Ihre Vorteile online klar zu vermitteln, ist daher besonders wichtig.
Display-Marketing und Retargeting einsetzenDu arbeitest mit digitalen Werbeformen, etwa Bannerwerbung, Retargeting oder Behavioural Targeting. Dabei geht es darum, passende Zielgruppen online anzusprechen und Werbemittel so einzusetzen, dass ein Shop mehr Besuche oder Verkäufe erzielt. Du musst verstehen, welche Werbeform zu welchem Produkt und zu welcher Zielgruppe passt.
Newsletter rechtssicher erstellen und versendenDu bereitest Newsletter vor, gestaltest Inhalte und verschickst sie an bestehende oder interessierte Kunden. Dabei beachtest du rechtliche Rahmenbedingungen, etwa bei Einwilligungen, Datenschutz und der Gestaltung von Werbeaussendungen. Ein guter Newsletter informiert nicht nur, sondern bringt Kunden gezielt zurück in den Shop.
Soziale Netzwerke für Kundenansprache nutzenDu beobachtest soziale Netzwerke in Bezug auf das eigene Unternehmen und nutzt sie, um Kunden auf Produkte, Aktionen oder Inhalte aufmerksam zu machen. Dazu gehört auch, Reaktionen oder Rückmeldungen wahrzunehmen und an passende Stellen weiterzugeben. Social Media ist hier kein Selbstzweck, sondern Teil der digitalen Verkaufs- und Kommunikationsstrategie.
Bestellungen bearbeiten und weiterleitenDu nimmst Online-Bestellungen auf, prüfst die Angaben und sorgst dafür, dass sie vollständig und zeitgerecht an Vertrieb, Lager oder Logistik weitergegeben werden. Dabei musst du die Abläufe hinter dem Shop kennen, etwa bei Lieferfristen, Versandarten oder speziellen Produkten. Gerade bei empfindlichen oder verderblichen Waren ist eine saubere Abstimmung besonders wichtig.
Zahlungen, Mahnungen und Daten verwaltenJe nach Betrieb kontrollierst du Online-Zahlungen, pflegst Kundendaten und überwachst offene Vorgänge wie Mahnungen. Dabei arbeitest du mit kaufmännischen Daten und musst sorgfältig dokumentieren, was bezahlt, versendet oder noch offen ist. Datenschutz spielt dabei eine große Rolle, weil du mit sensiblen Kunden- und Bestelldaten umgehst.
Kundenanfragen und Reklamationen bearbeitenDu informierst, betreust und berätst Kunden über verschiedene Kanäle, zum Beispiel per E-Mail, Telefon oder Chat. Wenn es Probleme mit einer Bestellung gibt, klärst du Rückfragen, leitest Anliegen an zuständige Stellen weiter oder bearbeitest Reklamationen. Wichtig ist, dass du freundlich bleibst und gleichzeitig die internen Abläufe kennst, damit du wirklich helfen kannst.
Mit Logistik, IT und Marketing abstimmenEin Onlineshop funktioniert nur, wenn mehrere Bereiche zusammenspielen. Deshalb arbeitest du eng mit Logistik, Vertrieb, Einkauf, IT, Webdesign oder Marketing zusammen, etwa wenn neue Produkte online gehen, technische Probleme auftreten oder eine Kampagne startet. Du sitzt an einer Schnittstelle und musst Informationen aus verschiedenen Abteilungen zusammenführen.

Im Detail

Anforderungen

IT-Grundkenntnisse im ArbeitsalltagDu arbeitest täglich mit Computer, Shopmanagementsystemen, Bürosoftware und digitalen Plattformen. Wenn du mit Programmen unsicher umgehst, bremsen selbst einfache Aufgaben wie Datenpflege, Newsletterversand oder Bestellbearbeitung den ganzen Ablauf.
Anwendung und Bedienung digitaler ToolsDer Beruf lebt von digitalen Werkzeugen: Shopsoftware, Datenbanken, Web-Tools, Analyse- und Marketinganwendungen. Du musst dich rasch in neue Oberflächen einarbeiten können, weil Betriebe oft mehrere Systeme parallel nutzen.
Digitales Interesse an Onlineshops und PlattformenWer sich nicht dafür interessiert, wie Menschen online suchen, vergleichen und kaufen, tut sich in diesem Beruf schwer. Du beschäftigst dich laufend mit Webshops, Apps, Social Media und neuen Entwicklungen im Online-Handel.
Kaufmännisches VerständnisPreise, Aktionen, Versandkosten, Zahlungsabläufe und Verkaufszahlen sind keine Nebensache, sondern Kern des Geschäfts. Du musst verstehen, wie Angebote wirken und welche Folgen Preisänderungen oder Rabatte für den Betrieb haben.
Wirtschaftliches GrundverständnisIm Online-Handel geht es um Angebot, Nachfrage, Wettbewerb und Kosten. Wenn du erkennst, warum ein Produkt günstiger angeboten wird oder welche Aktion wirtschaftlich Sinn ergibt, kannst du bessere Entscheidungen im Tagesgeschäft unterstützen.
Mathematisch-rechnerische FähigkeitDu berechnest Preise, kontrollierst Verkaufszahlen oder prüfst Versandkosten und Zahlungsdaten. Rechenfehler wirken direkt auf Rechnungen, Aktionen oder Auswertungen und können schnell zu Ärger mit Kunden führen.
Zahlenverständnis und RechnenKennzahlen wie Bestellungen, Conversion, Rücksendungen oder Aktionsumsätze musst du nachvollziehen können. Ohne sicheres Zahlenverständnis bleiben Daten nur Tabellen, statt eine Grundlage für Entscheidungen zu sein.
Technisches VerständnisDu musst kein Softwareprogrammierer sein, aber verstehen, wie ein Shop, Suchfunktionen, Datenübernahmen oder Schnittstellen grundsätzlich zusammenhängen. Sonst kannst du Probleme im Shop schwer einordnen oder sauber an die IT weitergeben.
Datensicherheit und DatenschutzDu arbeitest mit Kundendaten, Bestellungen, Zahlungsinformationen und Newsletter-Verteilern. Fehler beim Umgang mit diesen Daten sind nicht nur peinlich, sondern können rechtliche Folgen für den Betrieb haben.
Anwendung generativer KI und KI-AssistenzsystemeKI kann beim Formulieren von Produkttexten, bei Auswertungen oder bei der Vorbereitung von Kampagnen helfen. Du musst aber erkennen, ob Ergebnisse sachlich stimmen, zum Produkt passen und keine rechtlichen oder inhaltlichen Fehler enthalten.
Sprachfertigkeit in Wort und SchriftDu bereitest Informationen zu unserem Sortiment verständlich für den Onlineshop auf und kommunizierst mit Kundinnen und Kunden.
KommunikationsfähigkeitDu erklärst Kunden Bestellprobleme, stimmst dich mit Logistik und IT ab und gibst Rückmeldungen aus dem Shop weiter. Wenn du Informationen nicht klar weitergibst, bleiben Probleme länger offen oder werden falsch verstanden.
KundenorientierungBei Produkten für Schutz und Vorsorge zählen nachvollziehbare Informationen und eine verlässliche Betreuung von Anliegen besonders.
Kontaktfähigkeit und AufgeschlossenheitAuch wenn viel Arbeit am Bildschirm stattfindet, hast du regelmäßig Kontakt mit Kunden, Lieferanten oder anderen Abteilungen. Es hilft, wenn du offen auf Menschen zugehen kannst und nicht blockierst, sobald Rückfragen kommen.
TeamfähigkeitEin Onlineshop ist Teamarbeit zwischen Einkauf, Vertrieb, Marketing, IT und Logistik. Wenn du Informationen nicht teilst oder Absprachen ignorierst, merkt man das schnell an falschen Lagerständen, verspäteten Aktionen oder unklaren Kundenantworten.
Selbstständiges ArbeitenViele Aufgaben bearbeitest du eigenverantwortlich, etwa Datenpflege, Texterstellung oder Bestellabwicklung. Du musst daher selbst erkennen, was dringend ist, wo Fehler lauern und wann du Rücksprache halten musst.
SelbstorganisationIm Tagesgeschäft laufen oft Bestellungen, Kundenanfragen, Shopaktualisierungen und Marketingaufgaben gleichzeitig. Ohne gute Struktur verlierst du leicht den Überblick über Fristen, Freigaben oder noch offene Fälle.
LernbereitschaftIm Online-Handel ändern sich Tools, Plattformen, Werbeformen und rechtliche Anforderungen laufend. Wer stehen bleibt, arbeitet schnell mit veralteten Methoden oder versteht neue Prozesse im Betrieb nicht mehr.
Flexibilität und VeränderungsbereitschaftAktionen ändern sich kurzfristig, Plattformen werden umgestellt oder neue Arbeitsabläufe kommen dazu. Du solltest dich darauf einstellen können, dass nicht jede Woche gleich abläuft.
AufmerksamkeitProduktdaten und Beschreibungen müssen bei unserem Sortiment genau geprüft werden, damit Informationen verlässlich bleiben.
Genaues und sorgfältiges ArbeitenGenaue Angaben zu Produkten, Preisen und Bestellungen sind für uns besonders wichtig.
KonzentrationsfähigkeitDu arbeitest lange am Bildschirm mit vielen ähnlichen Datensätzen, Texten und Zahlen. Wenn die Konzentration fehlt, schleichen sich leicht Fehler in Produktdaten, Preise oder Kundenkommunikation ein.
Belastbarkeit und ResilienzBei hohem Bestellaufkommen, dringenden Aktionen oder verärgerten Kunden musst du ruhig bleiben. Gerade vor Feiertagen oder während Kampagnen kann das Tempo deutlich anziehen.
GeduldNicht jede Kundenfrage ist schnell gelöst, und manche Datenkorrekturen sind mühsam. Geduld hilft dir, auch bei wiederkehrenden Anfragen oder langwieriger Abstimmung sauber zu arbeiten.
Beurteilungsvermögen und EntscheidungsfähigkeitDu musst einschätzen, ob ein Problem selbst lösbar ist, an wen es weitergeht oder welche Produktdarstellung sinnvoller wäre. Wenn du gar keine Entscheidungen triffst, bleiben viele Abläufe liegen.
SelbstmotivationEin Teil der Arbeit besteht aus wiederkehrender Pflege und Kontrolle im Hintergrund. Du brauchst genug Eigenantrieb, um auch dann sauber zu arbeiten, wenn die Aufgabe nicht sofort sichtbar Anerkennung bringt.
Zuverlässigkeit und PünktlichkeitNewsletter, Aktionen, Preisänderungen oder Bestellweiterleitungen müssen oft zu einem bestimmten Zeitpunkt passieren. Wenn Termine nicht gehalten werden, betrifft das Kunden, Lager und laufende Kampagnen.
VerantwortungsbewusstseinDu arbeitest mit Daten, Preisen, Kundenanliegen und teilweise Zahlungsabläufen. Fehler lassen sich nicht einfach verstecken, weil sie direkt im Shop, in Rechnungen oder in Beschwerden sichtbar werden.
EinsatzfreudeGerade in Stoßzeiten braucht es Bereitschaft, mitanzupacken und offene Aufgaben zügig zu erledigen. Das zeigt sich weniger körperlich als in Tempo, Aufmerksamkeit und Verlässlichkeit.
OrganisationsfähigkeitBestellungen, Datenpflege, Kundenservice und Kampagnen hängen zeitlich zusammen. Du musst Abläufe so ordnen, dass nichts doppelt gemacht oder übersehen wird.
ProzessverständnisIm E-Commerce reicht es nicht, nur den Shop zu sehen. Du musst verstehen, wie Bestellung, Lager, Versand, Zahlung, Reklamation und Kundenkommunikation zusammenhängen, damit du Probleme an der richtigen Stelle erkennst.
Systematische ArbeitsweiseViele Aufgaben folgen klaren Abläufen, etwa beim Einpflegen von Artikeln oder Bearbeiten von Reklamationen. Wer chaotisch arbeitet, produziert leicht Lücken, doppelte Einträge oder unvollständige Fälle.
Komplexes und vernetztes DenkenEine kleine Änderung im Shop kann Folgen für Marketing, Lagerstand oder Kundenservice haben. Du solltest Zusammenhänge erkennen und nicht nur auf einen einzelnen Arbeitsschritt schauen.
Umgang mit sozialen MedienSoziale Netzwerke dienen hier nicht nur der Unterhaltung, sondern der Kundenansprache und Beobachtung von Reaktionen auf das Unternehmen. Du musst verstehen, wie Inhalte dort wahrgenommen werden und wann Rückmeldungen wichtig werden.
KreativitätWenn Produkte online besser präsentiert oder Aktionen auffälliger dargestellt werden sollen, brauchst du Ideen für Texte, Bildsprache oder Platzierung. Kreativität ist hier immer an ein Verkaufsziel gebunden, nicht an freie Kunst.
KoordinationsfähigkeitOft musst du Informationen zwischen Shop, Lager, Vertrieb und Kundenservice abstimmen. Gute Koordination verhindert, dass eine Aktion online ist, obwohl Ware fehlt oder Bedingungen noch unklar sind.
Unternehmerisches DenkenDu solltest nicht nur sehen, was hübsch aussieht, sondern was Verkäufe unterstützt und wirtschaftlich Sinn ergibt. Dazu gehört, Daten, Zielgruppen und Aufwand im Zusammenhang zu betrachten.
Gutes SehvermögenDu liest viel am Bildschirm, kontrollierst Texte, Preise, Produktdetails und Darstellungen. Wenn du Details schlecht erkennst oder Bildschirmarbeit stark anstrengend ist, wird der Arbeitstag mühsam.
Gepflegtes ErscheinungsbildWenn du Kundenkontakt per Video, im Büro oder in Besprechungen hast, repräsentierst du das Unternehmen mit. Es ist keine Hauptanforderung, spielt aber in kaufmännischen Berufen oft eine Rolle.

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